Apr. 4, 2020

公務員的心態-米蟲

談談台灣的公務員心態

        昨天收到一封掛號信，是桃園縣路邊停車費的繳費通知。也不以為意的打開一看，是停車費催繳單。是的，上個月確實有去中壢，在路邊停車，也在路旁的OK便利超商繳了費，為何還有催繳單？

        百思莫解的打了一個電話去桃園縣停管局，得到的答案著實讓人大吃一驚，我繳稅卻養了一批這麼不負責任與鄉愿的公務員。

        首先在停車繳費單的上面註明著，有這兩行字，內容如下：

        *本通知單系逾期未繳停車費催繳單，請速依期限繳納以免受罰。

        *如您已繳停車費，於收到此繳費通知單時仍須依限期繳納工本費50元整。

        打電話去停管處確認，為何如果我已繳納，還要繳交工本費？結果得到的答案卻是，這是法律，只要有發催繳單，就必須繳交工本費。

        台灣政府真的這麼缺錢嗎？以此種方式來賺錢？個人是否可以假設，縣政府人員故意不管是否繳費，全部都發催繳單，那是否每個收到催繳單的人都該繳50元的工本費？

        我那天因為停車的時間比較長，不知為何開了兩張停車單。我也確認同時繳費，但收到的催繳單上卻是一張已繳，另一張卻未繳。這件事情吐露甚麼信息？台灣的公務員的顢頇與無理取難，已到了無可救藥的地步了。如果可能的話，我會以抗稅來抗議。

        催繳是縣政府的事，但如果我已繳費，錯也錯在縣政府，我沒有告縣政府已經是大恩大德了，居然還要繳工本費，這是甚麼世界？

        台灣如果想要重拾經濟風光，看來這種公務員都該被淘汰。一個沒有顧客導向的公務體系，官僚與顢頇，如何讓人民有尊嚴與快樂。更可笑的是動不動就把法律搬出來，以為老百姓怕官，碰到法律就一籌莫展。

        已經過了一個多月來，我要保管單據多久？是公務員該主動去查明，還是要老百姓來證明？公務員犯錯卻要老百姓負責，那我幹嘛要繳稅？

        今天我還沒找到繳費單據，希望桃園縣政府期待我找不到單據，否則我一定提告，要求索賠精神損失一塊錢，以示警惕。

        台灣的公務員都該再教育，一個沒有顧客導向的公務員，我們沒有付錢雇他們的必要。在美國，交35%的稅心甘情願，因為公務員對老百姓的服務是以最優先為考量。在模糊地帶，絕對以老百姓為優先，但在台灣，卻以官僚體系為優先，這就是台灣無法登大雅之堂的主因。

        我希望馬政府正視這個問題，讓公務員以績效與服務來換去稅金，而非只是一昧的強制性要求繳稅，卻不要求公務員成長。一個官僚體系帶來的問題是無窮盡的成本，因為傳統中國人息事寧人的做法，讓官僚體系的公務員為所欲為，根本都不知道他們存在的價值與目的。

        台灣真的沒有救了，如果還是如此以往。再與公務員討論服務型公務體系，只是緣木求魚罷了，如何能期待。本次在電話中我只想確認上面那兩個條文的合適性，沒想到公務員身邊居然都找不到催繳單的範本，都只是以印象來回答。連一張單據的範本都找不出來的縣政府，不知道朱縣長對下屬的要求是這麼的顢頇。