Jul. 19, 2020

流程複雜化是管理者沒信心的表現

2020-7-19

彼得效應道出管理者的宿命，一個沒有信心的管理者，直覺的反應就是想要更多的權力，來掩飾本身的無能。如何做到？最簡單的方法就是讓流程複雜化。流程複雜，資源投入就會多，第一步權力來源-「掌握資源」的效益就呈現了。

資源充裕對管理者而言，那是自動自發（自己動手，自己發財）最好的條件，卻不知，Performance=Output / Input的魔咒出現了。其次是管理趨近嚴格，這也是沒信心管理者的通病，管得越多代表權力越大。設計很多關卡，美其名管理，骨子裡是宣示權威的一種逃避心理。

再來就是傲慢，以施捨的態度來塑造官位的權威，這次的振興券發放，似乎有一種「嗟來食」的味道。把兩次的振興券發放方式與目的，拿來對比一下，一目了然，這是權力的傲慢？還是老百姓的偏見？

兩次的振興券的發放方法與使用規則，顯然馬英九先生沒有蔡英文小姐聰明，也沒有蔡英文小姐的手段高明，設定層層關卡，讓發放、領取、管理的流程上的每一個人，都有一肚子的悶，是傲慢還是偏見？

十二年前馬英九先生推出振興消費券，曾被民進黨批評的體無完膚，「不如發現金！」、「不會有效果啦！」...等等。如今發覺到，疫情對經濟的影響，防疫中心的無限上綱，幾乎已快到動搖國本的地步了。振興經濟不得不做，卻又不想與前朝一樣，了無新意，於是如何閃避與馬先生時期的振興消費券的雷同性，成了執政當局的最高指導原則，這不是偏見又是什麼？蔡英文小姐的傲慢其高無比，心胸又窄得容不下PM2.5，偏見的執政如何是好？（國民黨很笨，起碼忠厚，振興券是為振興經濟而為的措施，雖不滿意發放方式，還是支持政策。這點民進黨有自我反省過嗎？老百姓難道還看不清楚嘛？為反對而反對與明辨是非的差異，是傲慢與偏見的本質）

東施效顰的結果，推出大同小異的東西，金額更比馬政府時期的振興消費券來得少，一開始的數位綁定的推動失策以及後續商家不收券與誤認偽造報警（設定的關卡與本身的傲慢有關，莫名其妙的印記讓人難以分辨真偽）的問題浮現後，大多數人認為三倍券整體輸給當年振興消費券一大截（有感嗎？）。

以蘇貞昌院長的邏輯，振興券的利得是三倍，那98年的振興消費券的利得就是無限大了喔！因為分母為零。可能是蘇院長有其考量，認為台灣人有錢，不讓老百姓掏一點錢，都從公款支付，那自動自發的遊戲就不好玩了！

三倍與無限大的對比；簡單拿到手與過三關排長龍的領券方式，可能是前朝的團隊太笨了吧！