Apr. 13, 2020

不犯錯的主子

談談組織管理-II

前面說到組織要能夠穩，就必須讓三個主要功能發揮其重點職能。「帥」衝鋒陷陣，有如現今公司的業務頭頭；「參謀」當為計畫或是總經理室；而「幕僚」就好比公司裡的行政主管。有了這幾個主要功能，組織是否就穩了？答案是否定的，因為其中還有很多的組織運作技巧藏在黑暗處。譬如說幕僚的部分，幕僚要有兩種，一為好幕僚；一為壞幕僚。很多人或許會覺得奇怪，為何組織需要有壞的主管才會穩健，且聽我道來。

「王」雖英明、系統雖完善，但畢竟人終歸是人，難免會有意氣用事、剛愎自用的時候。如果組織已經走到制度化的管理，那就應該會有人提出糾正。如此一來，就等於直接挑戰領導，組織將步入動盪的開始。

要避免因為一時的疏忽，造成組織的不穩，並非所樂見的結果，此時，「壞幕僚」就凸顯其重要性，「壞幕僚」的主要功能就是代主頂過。各位有沒有注意到，只要領導者有狀況，大部分的人並不會直接挑戰領導，都是指責幕僚的不是，如：『你看！就是這些人，領導該清醒了！』等的批評，其實內心不滿的是領導，只因為不想犯上。這種文化古今中外皆然，不要以為只有中國有，嚴格而言，只要有組織，有人，這種現象就無法杜絕，所以壞幕僚還是有其必要。

問題來了，如果領導感念「壞幕僚」代過，給於多一點的方便，那組織就開始鬆動，進入衰敗的開始了。這種例子最代表性的人物就是乾隆與和珅，清朝的衰敗就是從那時候開始走下坡的。由此可見，百年老店之不易，其理在此。

昨天我們說到韓信與劉邦，今天就來談談為君與為臣之道。話說有一天，劉邦與韓信下朝後閒來無事，一邊泡著老人茶，閒話家常。只有喝茶聊天，各位不覺得太無聊了，以劉邦的草莽個性是閒不住的。忽然間劉邦就問韓信：

『韓卿啊！你覺得帳下的諸將能力如何，我們要不要來檢視一下？』

『好啊！您提名字來，我們來談談各自的看法。』韓信如是回：

『你覺得陳某某如何？』劉問：

『這個人，做事可以，帶人還不行，了不起可帶五千軍』韓答：

『嗯！我的看法也差不多，那彭呢？』劉又問：

『這個人雖有點能力，但格局尚不足，帶個一萬大兵沒有問題！』韓回答：

『那你說蕭又如何？』劉再問：

『論格局與能力，都是一個不錯的將領，帶個三萬大軍不成問題！』韓回：

這樣點了幾員大將後，劉邦說到：『你我英雄所見略同，看法一致。』.....沉思了一陣子後，劉邦突然又問到：

『韓卿！那你看我如何？』(這在政治學裡稱之為投石問路，試風球)

『主公依您的才能，帶個十萬、二十萬大軍不成問題。』說得漂亮，起碼都比其他將領高出許多，重點是問題不會這麼單純，好戲在後頭。

『韓卿！那也說說你自己吧！』劉邦點點頭後又問到：

『我韓某遇強則強，百萬大軍對我而言，小事一樁。』韓信充分表現出自信，回道：

此時只見劉邦臉色一沉，冷冷說道：『那你的意思就是說你比我強囉？』(兵臨城下，關鍵時刻。此時的回答，可謂之生死關頭，生死一念間)

韓信平靜的回話：『吾乃帶兵之將，帶兵打仗是我的專長；而公卻是帶將之才，運籌帷幄，自是難以相比！』一個不卑不亢的回答，化解一場葫蘆裡的風暴，這就是很多人在研究的帝王學。

伴君如伴虎是歷史見證，相對地巧妙的溝通技巧，卻是逢凶化吉的良方，在楚漢相爭的歷史典故裡，字字珠璣，學問、智慧信手拈來，處處為吾師也。問題是『人』一旦成功過後，學習型組織的那股向上提升力量就不知不覺銷聲匿跡，而慢慢地步入衰亡而不自知。可知，永續難！

把這些歷史借鏡套在今天的台灣政局，也是挺好玩的。馬先生貴為總統，就是古代的王的角色，以前劉院長是他的參謀，打下天下後，論功行賞，擢升為帥。或許馬先生認為既能當參謀，當個帥應該也不是問題，殊不知這個問題有很多討論的空間。

前面說過，參謀要夠前瞻，有見地，做計畫面面俱到，但帥就不是如此。帥要往前衝，在敵人面前無所顧忌，依循既定目標，勇往直前，此部分對一個還沒有做好心理準備的參謀人才而言，難免會顧此失彼，結果患得患失，自然諸事不順了。劉院長畢竟還是一個好參謀，當帥似乎還沒有準備好心理建設，更重要的是這個參謀一轉職後，馬團隊立即少了一個有力的參謀，青黃不接，窘態百出。(為何王最好不要出主意？一來太忙沒時間思考，無法面面俱到；二來容易因為主觀，做出不洽當的決策，而且在逢迎拍馬的文化下，這些錯誤會被合理化包裝，結果就會一錯到底；三是為了培養團隊力量，而非一人團隊(One man show)。)魏徵很多，但李世民卻只有一個，就是因為主觀太強與經驗陷阱。

另外馬團隊也少了一位有力的幕僚。或許大家都會認為行政團隊不就是幕僚嗎？不是的，行政院團隊是主帥的團隊，馬先生的幕僚是指總統府部分，此部分似乎真的是一群沒有臉的團隊，這點倒符合幕僚的特質，問題是沒有有力的輔佐，才會讓總統出門還需要自己做筆記。

當馬先生說景氣太差不該休息時，就代表幕僚群出了問題，因為凡事都必須由這位主事者來處理，那這個組織只會看到一堆的「Yes men group」，自然無法看到績效。