Apr. 10, 2018

東西方文化差異

專案管理與孫子兵法-2-東西方文化差異(本文寫於2008/9/29)

專案管理之所以難，難在每個專案都不一樣，無法完全的複製。”新”帶來的不確定性與多變性的特質，加上時間及資源的限制，難以用事後補救的方式來對待，需要有更高效率的作法來處理。傳統的金字塔式組織，運作上受到組織架構的牽絆，溝通協調佔據管理的大部份時間，難以承接專案的快速、多變的高難度任務。找尋更有效的管理方法，是管理界追求的目標，終於一套別於常態的專案管理模式出現。

專案管理的設計原則，就是要擺脫金字塔組織的無效率干擾。以創業初期的觀點來經營專案，資源有限，目標不清，市場變化多端，站起來的艱辛，就是必須要有一個人當三個人用的覺悟。

要完成專案的任務，除了需要管理的基本能力外，不同的專案，往往也必須要有特殊的才能與條件，這些都是專案經理人必須面對與突破的關卡。對習慣於成功經驗的金字塔式組織管理者而言，如果要以經驗法則來處理，失敗是必然的結果。今天我們就來談談專案為何老是不順！

專案推動不順，大致上可以從幾個方面來看。綜觀個人這幾十年的專案顧問經驗，專案會受到幾個層面的影響，其分別為：文化、系統、管理、與認知等。

首先就文化面來說，東、西方的工作態度與管理哲學，差異之大甚至可以用十萬八千里來形容。無關好、不好的問題，是根深蒂固的思維模式，要在短時間之內改變，其實是不容易的。

沒有人能夠否定這些差異存在的事實，必須坦然的接受。也因此讓很多學過專案管理的人感嘆，專案無用論。個人針對東、西方的文化差異，花了一點心思，仔細研究後，發覺到這些文化差異現象都直、間接的反映在專案管理的成效上，值得好好的來探索一番。

針對東、西方在專案管理領域的文化差異整理對照表如下；

從以上的表列來看，東、西方的文化差異如此之大，要直接套用西方人的專案管理技巧，難度自然不在話下。但既然專案管理是一個追求效率的管理活動，就沒有理由排拒與藉口。在差異存在的事實下，不能一廂情願的認為只要依循專案管理程序，就萬事OK。把中國人的民族性全面打破，再來談專案管理，那更是不可能的任務。如何從管理的精神來融合東西方的差異因子，透過實務的吸收，慢慢的改變一些根深蒂固的思維與習慣，應該是必要的過程。

在這樣的大前提下，針對西方的專案管理技巧，適度的做一些調整，讓專案管理更契合中國人社會的民族性，是中國企業在運作專案管理上必須思考的課題。

管理沒有對錯，只談有效與否，如何讓專案管理的效果呈現，是21世紀企業經營的重要經營課題。招式永遠是死的，管理是活的，特別專案最主要的資源是”人”，隨著情境的改變而變化的動物，情境管理可能會是成功的關鍵。

接下來我們將來談談專案推動為何老是不順，專案管理的困境。敬請期待！