Mar. 15, 2020

專案經理人的宏觀

        看完了上一篇的成功要件，各位是否會為專案經理人擔心？八大矛盾管理後，是否會變得人格分裂？其實沒有那麼的誇張，只是專案經理人在處理專案的過程，很多的時候，無論問題分析與解決、或是決策，都有別於日常管理，而且差異頗大。在一個特定期間內，要靠一個雜牌軍來完成一個艱鉅的任務，每天都是很可貴的資源。加上雜牌軍的專業文化與特質，跨領域管理是必須依賴對專案的共識與團隊管理來完成任務。所以專案經理人在管理上，快速的決策、細緻的問題分析與掌握、對事態度要堅硬、對人則要柔軟一點，才可能讓一個三個人的團隊，發揮五個人的效率。否則讓一堆人，只是在聽您的使喚，那專案經理人肯定累斃了。

        其實任何領導都必須具備四項能力，專案經理人除了前幾期所提到的管理技巧外，特別需要此四大能力。簡單說明如下：

        . 洞察觀瞻：一個沒有遠見的領導，提不出組織的遠景與目標，只有見招拆招式的盲目管理，只會帶來資源的浪費。有遠見的領導，會從遠景塑造上，引領成員對目標的承諾，並產生共識。一旦共識與承諾建立，Team Work的活力與價值才可能出現。在經營管理上如此，在專案管理上也是如此，相對的在專案管理上，此一能力更形重要。短暫的時間內，要完成一個特定的任務，如果無法洞察先機，凡事只靠事後管理，那資源的有效性肯定受到限制，只因為目標不夠前瞻。領導與管理的差異，就在與領導可以看透看不到的東西；而管理就是把看透的東西具體實現。

        . 創新思維：當然一個有洞察力的領導，提出遠景與目標，讓成員有所遵循。但畢竟遠景與目標只是策略領域、形而上的東西。再加上要以有限的資源，完成難度甚高的專案，只靠努力與經驗恐怕難以成其事。沒有創新思維的支持，路只有越走越窄。譬如：NB產業每個新機種的功能要增加三成，但成本要降低三成，如果只靠成熟曲線，那等於是宣布一個不可能的任務。利用創新的力量，改變習慣領域，才是成功之道。

        . 有效手段：有了戰略，還需有戰術的支撐，事情才會有結果。當目標確定，專案計畫過程中，成員的主要工作就是找出解決方案(Solution)。所以專案經理人如何帶領成員，以解決方案來確保專案的達成手段，是日常管理中一個最重要的工作。有效的手段，就是一般常言的Action plan。在提出有效手段的時候，專案經理人最重要的不是您甚麼都懂，而是您會從Action plan中看到成功的一道曙光。要讓執行力呈現，此部分也是不可或缺的領域。

        . 依法行事：當領導最重要的一件人格特質就是依法行事。一個不依法行事的領導，會帶來毀滅性的問題。表面上可能看到很多的偏方(撇步)，或許也有很多的彈性與圓滑，甚至可以看到一些短效，但這些都會為未來帶來致命的傷害。當一個標準(或是規章)訂下後，就代表有其必要性，如果可以隨意更改，那就代表標準化的執行過於草率，這樣的團隊，就只能以經驗辦事，後果難料。所以當一個專案經理人，依法行事也是重要的人格特質之一。本身依法行事，才有辦法讓團隊成員遵循專案規章，才不至於落入見招拆招的窘境。

台灣今日的紛爭擾嚷，不就是那些檯面上的人物不依法行事所造成的。一個不依法行事的政治人物，帶來的毀滅性災害，是無可預料的，就像一個能把罄竹難書改詮釋的人，當然是無法無天的。