價值是甚麼?

Apr. 18, 2018

價值工程系列-4 (內涵-1價值的定義,寫於2010/06/16)

介紹完價值工程的來龍去脈後,也該談談價值工程的內涵了。

前面提到過,價值工程的核心是V=F÷C (Value = Function ÷ Cost))這個公式,整個系統都是繞著這個公式發展出來。要懂價值工程的東西其實不多,問題是要深入了解整個系統的精神,則要花點工夫。(這與武俠小說的一些武功秘笈的口訣一樣,越簡單的越難理解,也越深奧)今天就來談談價值工程的內涵。

個人常對學員提及,以了解價值工程的架構,三十分鐘大概可以全部談完,但要做好價值工程,有時十年都還不見得弄透,原因何在?知其然不知其所以然也。很多人對價值工程的理解都只停留於表面的公式與改善四原則,卻不從系統面來思考創意與技巧如何連結,結果就如雕佛像一樣,沒開光的話,木雕只是一個雕像而已,成不了佛。

V=F÷C這個公式談起,首先談談價值Value是甚麼?

價值這種東西,依每個人的感受有所不同,不該一概而論。價值大致上可以分類為稀有價值、交換價值、成本價值、使用價值及魅力價值等五大類。簡單敘述如下:

l   稀有價值:價值的呈現在於物質的稀少性,如黃金、鑽石、古董等,由於量的稀有性,本身就是一種擁有的價值。

l   交換價值:集郵、玩壺、收藏品等,由於每個人的喜好不同,顯現的價值也不一樣。對於收藏家來說,看到一件古老的桌子,願意以高價來擁有;但對於沒有興趣的人而言,那只不過是一張破桌子,是一種透過交換而衍生出來的價值。

l   成本價值:高雄人用水比台北人用水的成本高,是因為地域性的環境特性使然。由於區域性或是某些原因的存在,公共財投入更多的成本的緣故,價值的呈現上是以更多的成本而來。(沙漠中生活的人用水的成本高於一般有水的地方也是同樣的道理)

l   使用價值:當使用者使用一件物品,由於物品本身提供的機能,解決了使用者某些需求,讓使用者有一種使用後的滿足感產生,這種滿足感呈現出來的就是使用價值。

l   魅力價值:由於物品的機能設計或是造型的特殊性,讓使用者或是消費者產生想要擁有的慾望,或是擁有後會出現滿足感所呈現的價值。

雖然有這麼多的價值分類,但稀有價值、交換價值與成本價值是一種主觀事實,不是一般人或是一般的手法可以改變,也不適用於一般市場上的大部份族群,這部份不是價值工程探索的領域。價值工程探索的是以一般性通用的原則,使用者對物品的需求的滿足感受為目標的設計,重點在於使用價值與魅力價值。

如果以成本為考量的管理,成本管理就只有一條路--降低再降低,結果見了骨還在談降低成本,自然會出現很多不必要的困擾,如傷了品質、或是與供應商之間的對立等等。如果以價值為目標的話,探索的是以價值最大化為原則,提升價值的方法就有很多的變化。

價值公式V=F÷C談的是性價比的概念(性能與價格的比值),其中的變化就有好多的面相,如:機能提升,成本不變、或是成本下降,都可以提升價值;相對的,成本不變的原則下,機能提升也是價值提升的重點。最好的就是成本下降、機能提升,都是提升價值的做法,而不是一昧的降價而已。甚至必要的時候,機能稍微下降一點,但成本可以大幅下降的話,也是提升價值的方法之一,只是這種策略的應用,市場定位要非常明確,否則容易給人一種水準下降的印象,不得不謹慎。