感性設計談甚麼

Apr. 20, 2018

前朝馬政府為了提升台灣產業競爭力,在中興新村附近,創辦了中區創新園區,由工研院主持,成立了感性設計聯盟。抱著好奇與質疑並存的態度,想要了解一下台灣企業在新產品開發與品牌價值觀念是否有改變。

當時設計思維與服務設計思維方興未艾,很想知道創新園區的水有多深。到現場拿到日程表與一些資料,仔細看了一下,有點疑惑,難道感性設計有兩套?今天要談的感性設計似乎與自己理解的有點不一樣。既來之、則安之,就聽聽看內容,如果有新的,可以長智;如果沒有新鮮的,那也可以證明自己的資訊更新是否足夠快速。

感性設計的定義要如何下並不是重點,重要是對台灣企業的意義,與如何提升台灣產業競爭力。中區創新園區成立感性設計聯盟的宗旨,在於協助中區產業轉型與加值,可惜聽到最後,發覺到是主辦單位在推銷硬體設備。似乎告訴企業,有了硬體設備,就具備感性設計的條件,這......只一昧強調設備與硬體的出租、與場地的提供,不就是一般園區招商模式?如何提升與協助企業轉型?

政府的科技部門越來越倒退,也是科技政策不被認同的主因。現在只聽到互聯網、新零售、Big data等等;要不就是一頭熱栽進硬體投資,將硬體建設與產業升級畫上等號,一點頭腦都沒有。今天的低薪與小確幸,都是政府咎由自取,把企業寵壞了,寵到根本無法自立,只能靠奶水過活。這樣地產業環境,如何談加薪?(台灣的薪水如果無法翻倍,根本談不上合理的薪資水平,但那......好像是天方夜譚)

一個園區花20億建場館,看了只能說一句:嘆為觀止!這就是綠建築?這就是創新園區?有些點子,卻是一個難以維護的建築物。不久的將來,即可看到這棟建築物的老化,是一種強調標新立異的設計,無法提升創新靈感。

回頭來談談所謂的感性設計思考。感性設計思考,對台灣企業而言,是非常迫切需要的思維改變的經營理念變革。習慣於代工的台灣企業,在自創品牌路上,跌跌撞撞的走過三十年,還只是停留在搖搖欲墜階段,特別是宏X與明X,難兄難弟。Why?只因為跳脫不開成功經驗陷阱。

機會財、管理財與創意財的三個階段,拜日本陷入長期衰退的結構破壞期間,讓台灣企業在機會財上面搶到先機,接手了日本ICLCD技術,賺進了第一桶金。有機會財的挹注,本可以藉此進入到管理財的領域,很多企業去在成功的經驗陷阱中,老大心態而慢慢進入衰退局面。

輕則,讓產業成了微利的紅海戰場;重則,已有一堆企業消失在舞台上,整個產業只見碩字輩尚見活力,其他的也只能維持小確幸,這種情況下,企業如何調薪?管理財都尚且無法突破,但見產業大老的施XX登高呼籲台灣要走創新,再造台灣IT王國!

這是一個鴻溝,既深且廣的鴻溝,非只靠魄力就可以跳躍過去的,戰略、戰術與戰技缺一不可。代工與製造優勢,成就了IT產業,成功卻成了最糟糕的老師,放手不了製造優勢,與代工魅力,企業打出來的願景與戰略,無法跳脫製造導向的魔咒,陷入成本競賽的困境,越陷越深,無法自拔。

為何有此認知,郤無法打出有效戰略?也就是經營思維的僵化與自閉,製造讓台灣站起來,也是把台灣綁住的元凶。沒有服務設計思考或是市場導向的設計思考,表面上戰略滿滿,只能看到一堆紙上談兵的東西,少了技術,空有想法還是無濟於事。但只要談到技術,一提到研發投資,台灣企業立即縮手,投資在不熟悉或是風險高的研究開發,是製造業最大的痛,因為直接反應到成本。