六大原則與五大方針

May. 3, 2018

價值工程系列-4(內涵-價值工程的六原則)2010/06/23

價值工程是一套以價值為導向的成本管理系統,目的在追求客戶滿意與利潤的最大化,因此有些基本原則是必須的。

價值工程有六大原則,其分別是:

l   追求基本機能原則、

l   追求MLCC(Minimum Life Cycle Cost)原則、

l   產品與服務概念原則、

l   機能研究原則、

l   顧客導向原則與跨機能專案活動原則。

簡單說明如下:

基本機能原則:基本機能是產品之所以存在的必要條件,少了這些機能,解決問題的條件消失,產品就失去該有的價值,自然不會吸引客戶的青睞。了解基本機能的存在意義,是做好價值工程的首要。

產品除了使用上的機能外,產品可靠度、可維護度、安全規範以及品牌造型設計等...都是價值工程定義的基本機能,不會受到成本的因素而改變,也是重點考慮原則。

MLCC原則:一般消費者消費行為,對於價位的考量,往往只考慮到購置成本而已,真正產品的成本,應包括產品(或服務)的購置成本(如:汽車)、使用成本(如:油耗、維護保養)、品質成本(如:故障修護)、產品報廢處理(環保等社會)成本等。產品生命週期的總成本,稱之為生命週期成本。從企業社會責任(CSR)的觀點來看,產品設計應該以最低生命週期成本原則來考量。

產品與服務概念原則:價值工程既然討論到生命週期成本原則,那產品的定義就不該侷限於產品本身,為了維持產品本身的定常運作,提供必要的服務也是產品的一環,也就是廣義的產品應該涵蓋「產品」與「服務」一體。

機能研究原則:產品為企業存在的價值表現,沒有產品就不可能有客戶,企業就不可能存在,說開發好產品是企業的使命也不為過。產品提供好的機能,解決客戶的問題,客戶滿意,口碑相傳形成價值鏈是商業模式的基礎。為了確定機能的有效性,必須深入、廣泛的進行機能研究,以確保真正掌握到客戶的需求。機能研究算是價值工程技巧性相當高的一部份。

顧客導向原則:企業之所以存在,是因為有客戶;客戶之所以出現,是因為有其需求,須要有產品來滿足解決問題的需求,所以說客戶是被產品吸引過來的。如何吸引客戶的眼光,企業經營最該重視的是客戶滿意,理解客戶需求。經營活動的設計以客戶滿意為目標,才可能做到真正的顧客導向,以客為尊的經營。

跨機能專案活動原則:企業發展到了一個規模,基本上都會依據專業分工原則,規劃成為產、銷、人、發、財的機能組織。這種金字塔式的組織,是為了專業培養與方便管理為原則發展出來的架構,培養專業快速,組織分工明確,卻也容易落入專業本位的現象。企業經營的績效產出基本上是靠流程來完成,不是機能做出來的。然管理往往會形成各自為政,KPI綁住一切,阻礙了流程的順暢。要完成組織的經營目標,必須靠好的流程管理、跨機能活動來達成,成本的發生亦是。既然成本是流程產生的,是跨機能活動造成的,要解決成本的問題,自然必須要以跨機能活動來思考,才可能看到成本的全貌。

價值工程除了要注意這六大原則外,文化面的改變,也是必要的條件,卻也是常被忽略的部分。常被問及價值工程到底是甚麼東東?系統?手法?亦或是觀念?是不是懂了價值工程,就立刻能幫企業賺多少錢?…..

會掛上工程兩個字的東西,基本上都是一整套的系統。系統的運作,如果沒有觀念的支持,會形成專為本位的問題。當然要讓系統能夠順利地運作,基本的手法開發也不可或缺,如果以此來說明,那價值工程既是系統,也是觀念,更是手法的應用。

上述的幾個原則,是價值工程的立足點,這幾個原則的基本方針,是有心推動價值工程的企業必須多關注的焦點,其分別為:顧客導向、價值導向、機能導向、創意導向與系統導向。

l  顧客導向:

l  價值導向:

l  機能導向:

l  創意導向:

l  系統導向: