Mar. 11, 2020

專案管理實務

        計畫一旦完成,經過提案的程序,專案進入到實質的管理控制階段,這時候專案經理人才真正要展現其最有價值的一面。今天就來談談如何成為成功專案經理人。

        專案的提案程序也一直是國內企業所忽略的環節。專案的提案,是專案管理中的一個程序,也是一個懂得品牌價值的企業重視的程序。國內企業很少有其自我的品牌,有的話也都還是很年輕,還沒真正理解到品牌價值塑造的一些重點。

        沒有人願意為『ACER』這個品牌多付一塊錢;很多人買了『BENQ』這個品牌後,就不會再想要買了;但反觀國際大廠『Apple』、『Samsung』、『SONY』,很多人願意為這些品牌多付幾塊錢,就是因為認同這個品牌的價值。『ACER』與『BENQ』創造了品牌,卻沒有做出品牌價值。東元電機的32吋LCD TV的售價只有NT$10,000有找,SONY同樣的尺寸的TV,卻是賣到將近NT$15,000,而且銷售量還高於東元。這個現象告訴台灣的企業,迷信價格競賽的企業,只能以『微利』來做為經營績效不彰的藉口。企業經營為何無法看到『藍海』?只因為沒有品牌價值與價值觀念。這些因素都是長期以來,只重視製造技術,沒有在商品化、品質保證與標準化上突破所累積、根深蒂固的錯誤觀念所致。

        專案管理很多的程序都是以品質保證為出發點,一個沒有品牌的企業,既使公司裡面有再多的品保部門,充其量只不過是一個空架子,還是只能看到傳統的QC的影子,做不出QA的價值。就以專案的提案程序而言,這是屬於QA體系的一環,不只是專案的一個程序。

        企業經營過程,當客戶對企業有所期待,等待企業提供商品來解決問題,滿足需求。企業以新產品開發來滿足客戶,就是一種品保的概念。專案一旦啟動,企業內部的資源與系統,是否都已準備妥當?如果沒有充分的準備,到時產品開發不順,讓客戶的期待落空,客戶為了解決需求,只好向競爭對手採購,公司可能就此喪失一位客戶,所以從專案啟動開始,品質保證活動就要全面啟動,這也就是很多企業不清楚的地方。

        提案程序,乍看之下只是一個專案的啟動而已,其實有多層的意義存在。第一,專案一旦啟動,就要動到資源,如果沒有一個好的機制,可能營運風險度就會提高。透過提案程序,讓經營資源得到最佳的配置是其一。

第二,專案啟動的提案程序,針對專案的各項指標,進行啟動前的設計評審(DR於公共工程領域是謂環境影響評估審查,於產品開發專案是謂商品企劃評審,於一般專案是謂概念審查)。

第三,在提案過程,專家及主管列席,一來身負審查責任,二來提供專業建議,三來由領導人宣示公司內部專案啟動,各機能部門應該全力協助。

第四,如此一些程序可以提升專案成員的士氣,是激勵的最經濟、有效的手段。又可同時判斷專案經理人的合適性,您說這不重要嗎?

        接下來就要談談專案經理人的條件。專案的成敗,專案經理人扮演著關鍵的角色。古人云:千兵易找,一將難求,此其意也。一個成功的專案經理人到底要具備甚麼樣的能力,或是條件,應該是很多企業經營者與專業經理人所關注的話題。選擇一個對的專案經理人,是專案成功的不二法門。一個好的專案經理人(PM),會讓一個Team的力量充分的發揮,達到三個人做五個人的業務量的效果。這就是專案追求的目標─Team work。

        一般的組織,常因為組織框架與權責不分的因素,造成流程疊床架屋,效率不彰。企業花費大幅的成本在流程的控管與銜接上,卻忽略了對顧客的服務。顧客得到的是一個本位主義所完成的產品與服務,而不是一個受到充分尊重的服務。

        專案管理的最大特色就是,以一個臨時編組的模式,針對特定的任務,採取有效的手段來完成任務的活動。專案經理人是期中的核心人物,統籌運用所有的資源。

       有人會懷疑,新產品開發的專案經理人不懂技術的話又如何?此部分留待下期再來深談。