Team VS. Team work

Mar. 15, 2020

        要談Team work,必須先從定義談起,才可能釐清專案管理與專案的管理的差異。所謂的Team是只有一堆的人在一起做事,各有各的領域範圍,為自己的任務負責。但Team work則是指一些人,為一個共同的目標,雖來自於不同的功能,卻能塑造出互補效果的管理模式。所以Team很容易形成傳統所謂的山頭主義,而Team Work則像是虎膽妙算中的情節一樣,依據基本技巧,完成艱鉅的任務。

        Team Work之所以不容易建立,除了專業本位的認知外,專業帶來的溝通藩籬,也是形成專業壁壘的主要原因。要打破專業壁壘,沒有一個明確、強有力的專案目標與專案經理人,是難以竟其功的。如何建立有Team Work精神的專案團隊,是專案經理人的首要工作。(Team Building)

        一般對於Team work的誤解有以下幾種現象,特別在中國人的社會,尊卑顯著,凡事強調和為貴,所以在組織中衝突被視為不可原諒的行為。其實在專案團隊裡頭,專業領域的認知差異,加上目標的壓力,對於專業人士的執著是必須給于尊重的。也就因此,衝突是在所難免的現象。如何善用衝突管理,讓專業的執著成為助力,而非阻力,是專案管理的一個重要技巧。常見對專案的誤解有以下幾點:

        1. 只要組成一個Team,就等於任務編組、專案小組、工作小組。

        2. 只要組成一個團體,就可以做到Team Work了。

        3. 為了讓團隊合作無間,組織團隊時,最先須要考量的是成員間的個性是否投契,團隊召集人的能力背景,成員是否來自企業內部的同一階層,彼此是否融洽、和睦、歡聚一堂等因素。

         一個真正有效率的Team Work,考慮的絕非和諧,而是效率。遺憾的是和諧與效率本身就是衝突的源泉。如何讓團隊產生爆發力,三個人發揮五個人的力量,是必要有一些異於常態的組織文化,才可能有此功力的。一個菁英團隊,基本上應該要考慮的條件有以下幾點:

        1. 一個好的Team work,是以一個特定任務為中心的多人小組。

        2. 成員間必須具備相輔相成的工作技巧。

        3. 成員必須具備共同的價值觀及共同目標。

        4. 同心協力、互相提攜、共同為團隊負責。

        5. 切實執行團隊的基本動作,提升企業的競爭力。

        綜觀以上觀點,要建立一個菁英團隊,有很多的考量,但基本上可以從「LEAD」(領導)這個字出發。如何做好領導的角色,如何把團隊的爆發力激發出來,舊以LEAD這個英文字拆解開來,來看看何謂團隊。LEAD拆解開來,就成了以下的四個重點:

        「L」:Lead with a clear purpose(團隊必須先有一個明確的目的)

        「E」:Empower to participate(有適當的授權)

        「A」:Aim for consensus(一致的目標)

        「D」:Direct the process(指導流程)

        把這些要項歸納起來,可以看出,要成為一個成功的團隊,是要具備很多的條件的。而且這些條件也應該與日常管理有所差異,才能顯現其不同的價值。綜觀一個好的團隊,必須具備以下的一些要件:

        共同的目標

        管理能力

        全員互動

        自我尊重

        開放的溝通環境

        有效的決策

        重視過程與內涵

        互信

        尊重個別差異

        建設性的衝突管理

        那要如何建立一個有效的團隊呢?篇幅所限,留待下回分曉。