Mar. 27, 2020

綠色推廣靠公關

綠色行銷(2010/2/7)

        當企業建立起綠色經營理念後,如何讓理念貫穿到企業經營,才可能成為真正的綠色企業。要完成綠色企業的使命,就必須仰賴綠色行銷的推動了。綠色行銷廣義而言,涵蓋到綠色公關、綠色產品規劃、綠色設計、綠色生產及綠色服務等幾個部份。當然在綠色生產部份,綠色採購是重點項目。今天就來談談綠色行銷。

        一開始做環保,總給人成本高的印象。確實,如果以經濟規模來看,要用一種新的材料,或是要顧及一些環境因素,一定會有成本上的議題出現,(但這並不代表環保產品一定比較貴)。也因此很多的企業主總以企業要生存得下去才可能做公益為藉口,把環保擋在企業門外。試想如果沒有歐盟強制實施RoHS及WEEE,有幾家企業會主動的投入?

        當然要讓企業能夠生存,消費者的參與與認同,也是不可或缺的一環。如何讓消費者體會環保的重要,願意為環保做一些生活上的某種調整,除了政府的綠色教育外,企業的綠色公關也是不可少的活動,綠色行銷的第一關就是綠色公關。

        企業如何向顧客及市場明確的宣示企業的理念、對社會的關注、與在環保上的種種措施,都必須靠公關來執行。

        何謂綠色公關?綠色公關的使命為何?要如何做?接下來就來談談此一部分。

        『綠色公關』是指企業以生態與經濟可持續發展觀念,以環保為重點,塑造企業的社會責任形象,贏得公眾的信任與支持,給企業帶來更多便利和競爭優勢的一系列公關活動。『綠色公關』直接造『勢』、間接造『市』,培養消費者和潛在消費者的綠色消費意識,促進綠色產品的銷售,有傳統行銷公關活動不可替代的作用。畢竟經濟活動在於追求永續,讓消費者認同是必須要花功夫的。由此可見,綠色公關有一塊傳統行銷比較沒有那麼強調的部分,就是消費者與市場的環保教育。

        綠色公關也包含兩部分,一為內部公關;另一為外部公關。內部公關是綠色行銷的基石,也是成功的關鍵。試想一個沒有全員參與的企業,如何得到一致的共識;沒有共識的企業,要做好環保,那只是一種假象與虛晃一招而已,成不了氣候。內部公關的主要目的有:

        1.樹立全員綠色觀念,讓綠色理念深入企業的每一角落

        2.協助決策者制訂綠色政策與目標 ,並對內、外宣示

        3.塑造綠色企業形象

        至於外部公關,更是綠色理念成功與否的重要途徑。藉由公關活動,讓企業的綠色經營理念受到消費者的認同,並進而願意執行綠色消費,是其主要的任務。企業對外的綠色公關主要有幾點:

        1. 做好綠色宣傳,向廣大群眾與市場宣是企業的綠色經營理念

        2. 積極參與各類的環保活動,並主動的舉辦一些環保Event

        3. 活用大眾傳媒,以綠色為目標,廣播環保種子

        綠色公關除了這兩部分外,還有一塊屬於比較間接、無形的領域,就是與政府單位與社區、消費者的互動。如何建立一個綠色網路,讓各方面的資訊形成一個平台,也是綠色教育的一部分。

        這部分姑且稱之為綠色資訊網路平台,其主要任務有三:

        1. 與政府單位建立一個專業、被信任的關係

        2. 與社區保持一個良好的信任關係,公開相關資訊,避免猜忌帶來的困境

        3. 建立並維護與消費者間的互信與互惠關係,讓消費者沒有任何的疑慮