綠色公關

Mar. 27, 2020

綠色行銷-II(2010/2/7)

        綠色企業在戰略上最重要的首當綠色行銷,其涵蓋範圍最廣,也最深,是綠色企業活動中的龍頭地位。綠色行銷的主要任務在於實踐企業綠色理念與企業可持續發展下的產品規劃,涵蓋有綠色產品規劃、綠色廣報(一部分已涵蓋在綠色公關內)、綠色銷售、綠色物流與綠色服務。

        經營理念屬於形而上,企業存在價值的領域,是企業社會責任的體現,可以靠標準化來維持。但日常的營運與永續發展上,新產品的推出是根本,如何規劃出一個好的產品,兼顧市場的需求,又能考慮到對環境的衝擊,做到魚與熊掌兼得的境界,綠色行銷就顯得格外的重要。今天就來談談綠色行銷。

        綠色行銷的第一個任務就是綠色產品戰略。公司在產品線上的規劃,不只是考慮到與競爭的地位安排,現在多了一個領域,就是環境保護的課題。打著環保產品就能得天下那是一個理想,(畢竟在開發中國家與落後國家,都還只停留於馬斯洛的最低層級的需求--生理需求,在肚子都填不飽的生活下,何來環境保護的議題。

        所以要兼顧競爭力,又要有環保的使命,在產品規劃上就要多費苦心了。綠色產品線指的不是有幾個認證標章,而是在企業的綠色理念下,如何推出既環保、價格上還有競爭力的產品,絕不是一個商品計劃部門得以獨木撐天的。

        產品開發本來就是一個集合全公司資源的運作,以求取資源效率的極大化的活動,所以在規劃綠色產品戰略的時候,相關單位的參與,是不可或缺的一環。

        綠色商品企劃大致上有幾個重點,簡述如下:

        綠色產品戰略:環保議題是一個熱門卻不討喜的議題,因為會牽涉到很多的技術層面與成本因素,單單只是把環保掛在嘴上,營業單位恐怕難以接受。要想兼顧成本的競爭力與環保,研發部門的技術門檻又是另外的問題。相反的,如果把環保當成一個戰略,集合整個公司的力量,長遠規劃,從技術著手,可以醞釀出一股無窮的競爭力。營銷單位也可以借重趨勢力量,打著環保口號進行市場的行銷活動,塑造企業形象。

        綠色產品規劃:商品戰略是一個大方向,要讓戰略有效,戰術的運用也必須注意。在產品規格等細節上的規劃,對於環保議題的適合度設計,是執行面的重點。此部分牽動到研發設計上的種種技術問題,如節能減碳的戰略下,那能源耗用的目標;減碳的目標;3R:Reuse、Recycle及Re-manufacturing目標等等。

        綠色產品行銷:一旦產品規劃、設計出來,行銷單位必須能夠向市場展現出企業的環保理念,並透過廣報手法,進行消費者與市場教育,讓環保議題成為Selling point而非價格毒藥。

        綠色產品製造:在商品企劃的同時,製造的考量就必須涵蓋進來,才不會等到執行的時候,出現措手不及的現象。

        綠色預算規劃:環保要花錢,特別是初期導入環保。從製造設備的更新、環保技術的引進、研發新技術的投資、及市場廣報宣傳等等,都必須要動到錢,此部分必須在企業內部的商品戰略中就該討論,否則難免會受到市場業績的影響而偏離戰略。

        綠色研發戰略:秉持商品企劃架構,研發部門必須展開綠色戰略。哪些技術可以從外部取得,哪些技術是關鍵技術,可以列為企業的核心戰略技術,應該自行研發。當確定研發展略後,與綠色產品設計結合,才可能完成企業的商品戰略。此部分應就是台灣企業最弱的一環,沒有自己的技術,只能以別人開發出來的技術或是材料來設計產品,價格自然會比傳統的材料貴,也無法顯現出獨特的Selling point,屆時又把環保的責任歸咎於成本了。(其實成本無罪)