BSC的精神-平衡發展

Mar. 30, 2020

整個系統的優化與如何達到輔導與評核一致性的方向,大致上已在前面幾篇文章中談過了,但真正的功夫才剛開始。如何針對目前系統做必要的調整,應該是眾所關注的焦點,而這種工作,卻是一點都無法馬虎的事情,不得不謹慎一點,畢竟是在對一個標準化系統提出修改建議。如果以計分卡為標的,針對裡面的內容,進行必要調整的建議,應該是比較不會產生爭議的做法。

改與不改那是專家小組的修為,不是一介草民所能決定的,但為一個系統的優化努力,卻是身為顧問的無悔。為此,個人大膽的針對計分卡內容,提出一些優化的建議。主辦單位接受與否,不在提案的考量中,顧問的職責,就是讓好要更好,盡一份顧問的職責是見到不好的不能沉默。

同質化也是TTQS慢慢步入老化的現象之一。一個才不過四年不到的系統,卻也看到同質化的影子,沒有建設性的聲音出現,歌功頌德般的會議只是形式而已,不需要消費顧問與委員的時間。

要如何把修改的東西呈現出來,又是一個難題。敘述式的說明,是否能夠講清楚?如果直接做個表格,是最好的方法,可是Yahoo部落格卻無法接受檔案,只能以圖片檔一張一張的上傳。好希望能夠上傳Word檔,讓各位先進下載後,大家來個華山論劍,做出一套真正的TTQS模型,給主辦單位參考。這部分看起來自己要多用功,是否有辦法把檔案直接提供給讀者下載。(遺憾還是沒有找到好方法,正在試看看有無其他辦法。如果有需要或是想要的同好,麻煩告知一聲,用e-mail傳給各位)用JPG檔有點模糊,請見諒。

內容做了一些大膽的修改,接下去應該是配分的調整。如何讓系統平衡發展,也是借用BSC工具的緣由之一,平衡的考量就是重點。