Apr. 1, 2020

看幾個暢銷商品的共性

商品企劃-03

要談暢銷商品,可以用最近幾個成功案例來說明,代表性的商品應該屬WII、iPhone、PS3莫屬。這幾個品的特色在於除了有吸引人的Concept外,超強的Performance也是不可忽視的一部分。其中除了iPhone的Performance比較無法盡人意外,PSP與WII這兩個產品,都是商品企劃的佼佼者。

先來談談iPhone如何塑造Concept。各位應該還記憶猶新,當時iPhone出現前,Apple的CEO賈伯斯先生從當年的2月份開始,每個月就打出一個事件行銷廣告,每一次都有不同的主題,帶給粉絲群一種狂熱的期待,加上iPhone的一些設計,有別如傳統手機的設計理念,除了介面採用新世代的技術外,更塑造出一種不是手機的手機概念。

所以當iPhone一出現,立即造成排隊搶購風潮,一時洛陽紙貴,一機難求,這是一個成功的商品促銷事件。但iPhone在Performance上,電池的設計理念與與國外的電信系統的相容性等等問題,造成不得不降價以求,以完成年銷售兩百萬台的目標,這是在Performance上的一個挫敗。品牌黏性讓忠誠客戶願意為品牌代言,但卻不容許品牌的地位動搖,Apple的降價風波,傷了很多粉絲的心,是賈柏斯始料未及的一件事。

反觀Wii的成功,以21世紀的主流需求的Wants為焦點,抓住客戶參與的需求,讓每個完Wii的客戶,都有自己是男主角的一種參與感,加上本身的Performance也都能維持一定的水平,從開始銷售到現在,已賣出16,000,000台以上,而且還歷久不衰,這是一個最漂亮的暢銷商品。Wii的成功,有幾個重要的因素,他抓住了客戶的心理。21世紀是2.0的世紀,參與感是一個行銷上很重要的元素。讓消費者有參與感,本身就是男主角,有別於以往只是玩別人設計出來的程式,當把情境弄熟後,就再也沒興趣了。但玩Wii就不同了,本身就是劇中人,情境隨時在變,沒有固定的模式,所以可以吸引從六歲到六十歲的玩者。

其實這個點子並非Wii首創,早在三十年前就已有了的點子,原創者可以號稱是20世紀最成功的商品,只要有人類的地方就可以看到此一商品,那就是KARAOK。KARAOK讓每個人都變成男主角,所以能持久不衰,這點應該是21世紀要想成功的商品的必要條件。

其次再談PS3,這也是一個暢銷的成功商品。PSP雖然受到Wii的擠壓,市場上一度受到很大的打擊,但最後還是站了起來,形成雙雄鼎立的局面。為何不說三國鼎立?X-BOX不是也是一個強敵嗎?如果到市場上看看,X-BOX的市占率遠遠落後與前兩者。