機能定義的目的

Apr. 2, 2020

價值工程系列五(實務-機能定義-IV)

機能定義的目的是在明確系統的任務,重點在於評估V=F/C的價值;如何讓價值以量化的方式呈現,是機能評價的重點。

有人對機能定義還是有點不太了解,在進入機能評價之前,再把機能定義多做一點說明,有助於機能評價的掌握。

機能定義的主要目的有以下幾點,簡述如下:

明確VE對象的機能:每個產品都會受到要求事項與制約條件的影響,為了實施VE的緣故,必須讓機能明確化。是屬於顧客要求的項目,還是設計上附加的機能,透過機能定義,讓機能的過度、或是不夠的項目浮現出來,再對症下藥。

有助於團隊成員對VE對象的共識建立:價值工程的專案小組來自各個領域,各有其專業,也因此對於VE對象品的理解也都停留於各自熟悉的領域,對於專業以外的問題,常會出現理解不足或是錯誤認知的情況。為了讓VE執行上更有效率,希望建立全員的共識,以最沒有專業藩籬的敘述來表現,將物品以抽象的概念來評估價值,在發揮團隊設計的目標上,可以收到一定的效果。

有助於機能評價:透過機能定義,機能展開到機能評價,針對VE對像產品,進行機能判斷。判斷過程,是否以顧客的要求機能來判斷,或是有無遺漏項目等,都會左右機能評價的正確與否。如何判斷價值高低,根據VE對象的構成要素,正確的機能、沒有過剩或是不足,是必要的條件。

擴大思考範圍:VE活動的最終目的在於提出提升價值的改善提案,必須有更宏觀的思考模式才可能達到。一般受到物理特性的物品為主要思考的影響,僵化的思維容易陷入經驗陷阱,難以產生飛躍的創意。機能定義將思考從物品轉出,抽像化的轉換結果,可以擴展創意的視野。

機能研究是價值工程重要的一個元素,將機能做有系統的分類,有助於理解、並有效率的定義機能。機能的種類有幾類,簡述如下:

基本機能、輔助機能、無效機能:

基本機能:機能支撐著產品或是流程存在的價值,如果這樣的消失,系統就不存在的機能,稱之為基本機能。換句話說,就是因為有基本機能,系統才得以存在。如:電話的基本機能為撥、接電話,缺了這兩樣機能,就不能稱之為電話了,這兩樣機能就是基本機能。

輔助機能:附加出來的機能,去除掉也不會造成系統的失效,有了會更好的機能,稱之為輔助機能。如時間表示、電話簿等機能,對電話而言,沒有了電話還是可以使用,但有了這些機能,電話的價值就更高了。

無效機能:有很多的機能,有沒有都不會影響系統的存在與附加價值,常是為了滿足某個領域的需求而設的,對客戶沒有幫助的機能屬之。如果有線電話中加上GPS功能,那就是無效機能,因為有線電話是固定使用模式,GPS對於電話使用者而言,沒有實質的意義,卻會帶來成本,這就是無效機能。

使用機能與魅力機能:

使用機能:消費者在購買產品或是服務時,基本上都本著解決問題的需求而來,產品或是系統的機能就是滿足顧客需求與否的關鍵。當顧客的需求被滿足時,顧客滿意度就出現,產品或機能被肯定,就是成功的產品,這種使用後會產生滿足感的機能,稱之為使用機能。

魅力機能:在經濟發達到一個階段,顧客的消費行為中,需求的滿足已不再侷限於產品使用上的機能,造型設計、外觀等美感呈現的機能,也成了選用產品的主要因素,用了會襯托個人的某些魅力上的感受,就是魅力機能。如iPhone的設計、LV等名牌設計等。

必要機能與非必要機能:

必要機能:除了基本、輔助、無效的分類外,要更簡單的來判斷機能的價值性,以必要與非必要來區分,也是一種有效的手段。凡是顧客要求、或是系統本身設計上的基本機能、或是可靠度或是安全規範上的要求的機能,都屬於必要機能。

非必要機能:很多的機能常是由於工程師或是內部喜好所衍生的需求,並非顧客需要的機能,或是重複性的機能、過剩的機能都屬於非必要機能。如:一隻雷射簡報筆設計到可以照射伍佰米的距離,就是無效機能,因為簡報者眼力無法看到伍佰米,也不可能在伍佰米的空間簡報,所以伍十米的距離算是必要機能,超過伍十米就是非必要機能。