Apr. 3, 2020

中國人的創意思考盲點

價值工程系列八(實務-創意思考-I)

價值工程之所以能夠不受到一次降低成本降到底的限制,主要是透過創意為之,所以沒有侷限。創意導向是價值工程的五大原則之一,如何改變企業的創意思考,是企業邁入賺取創意財的優勢領域的重點。台灣企業製造業做慣了,要跳脫那種每天做同樣的事,日復一日的執行熟悉的業務的思維,是有一點難度,但也並非不可能。

創意思考對中國人來說,基本上是先天不良、後天失調,那是很多因素所造成的。無論從學校教育、社會教育、及職場教育,都是聽命行事與填鴨式的學習,並沒有被訓練出自我思考的能力。在此環境下,要如何跳脫,是要費點心思。但不管怎麼說,如果不改變,台灣將會是永遠的代工的國家。一個經濟發展成果輝煌(9%的GDP成長率),老百姓卻生活繚困的國度。台灣還有的機會,也只剩下幾年的時間,如何改進,是上自政府,下自每個人都該面對的問題。(大陸華為的營業額與鴻海差不多,但員工人數卻差了好幾倍,不知郭先生做何感想?)

思考是人類腦神經系統最微妙的部分,大致上受到三大因素的影響,其分別為:認知的關卡、文化的關卡及情感的關卡。簡單整理如下:

認知的關卡:

  •  被週遭之狀況所迷惑,掌握不到問題
  • 無法從異中求同
  • 被自己所設定的條件綑住
  • 遺漏被賦予的條件
  • 弄錯目的與手段的本質與影響
  • 感覺偏差
  • 弄錯因果關係
  • 因為表面類似而認為是一樣的

文化的關卡:

  • 削足適履
  • 希望快點下結論
  • 認為事事都要問的話非上品
  • 推理與邏輯萬能主意
  • 總認為熱中於空想是時間的浪費
  • 太強調競爭與協調
  • 統計囫圇吞棗
  • 知識一般化
  • 太強調或是過度缺乏知識

情感的關卡:

  • 害怕被批評
  • 害怕犯錯被譏為笨蛋
  • 僵固無變化
  • 缺乏彈性
  • 對特定的人有特定的感情
  • 一動不如一靜
  • 自曝其短
  • 保守本位

如何突破這三個關卡,是創意型企業文化塑造的重點。特別是中國人在情感關卡方面,最是需要突破的部分。下次就來談談創意工學。