有用算分享,無用當翻書

Apr. 9, 2020

管理心得 

這是個人信手拈來的一些隻字片語,就當作是一份管理心得日記的片段,分享與同樂是初衷,只是感慨管理讓人迷惘,理想令人困惑,原來回首闌珊處。

Great company

  • 不需要有明星般特色的領袖
  • 組織架構能培育「領導」
  • 好的領導能為組織建立「組織時鐘」

Strategy for Great Company

  • Big Goal
  • Culture like culture(企業文化)
  • 嘗試新的經驗
  • 培訓員工是組織時鐘之一
  • 永無止境的自我提升

經營者的責任

追求企業的永續生存

  • 企業三安
    • 保企業合理利潤對股東負責(安股東)
    • 提供讓客戶滿意的商品及關注社會(安顧客與社會)
    • 提供給從業人員安定的生活(安員工)

好的領袖的共通特色

    功在他人、錯在自己

  •     好領導 = Profession will + Personal Humility
    • First : Who(找合適的人)
    • Then :What(找合適的事情再找人)
  •     對自己沒有野心,但對公司有抱負
  •     平凡人,但會將細節完美化
  •     好的老師,培養比自己更好的領導

領導的重點

  •     用比自己弱的人,公司只會越來越弱
  •     用比自己強的人,公司才會越變越強

荀子云

          「用師者王」

          「用友者霸」

          「用徒者亡」

好公司的錯誤印象

  • 好的公司有好的Celebrity leader
  • 好的公司有好的主意
  • 付高薪僱好的經理人
  • 公司成功來自經營策略
  • Not to do,To do
  • High Tech才能讓公司快速成長
  • 非常讓人嚮往的行業

好公司的條件

  •     不需要有大主意
  •     不需要有好領袖
  •     不需要冒險
  •     不見得要有很好的工作環境,但要有特色
  •     不總是要贏得對手,只會想讓自己更好
  •     組織時鐘之建立
    •  HP :沖水馬桶起家,減肥震動器
    • Sony :飯鍋起家,收音機

開始行動

  •    建立一家公司而非產品
  •    好公司並非來自好主意與產品

百年老店的不變原則

  • 有核心文化、目標的公司都能賺更多的錢
  • 穩定的企業文化
  • 矽谷典範,不安、不穩,急功近利

經營組織的模式

          組織一個如「時鐘」的公司,不管人在或不在,都會不停的運作

          依靠明星產品或個人領袖精神的公司,不可能百年

          好公司的要件

  •   好的形象
  •   不斷的推出新產品
  •   好的品質
  •   在同業中最好的

主管的條件

好主管一定是好的學習者,會「創造學習環境」

好主管的要件

  • 聽得進建議
  • 有自知之明
  • 謙虛

好主管必須知道的四項重點

  •  人不易改變
  •  不要嘗試改變別人的素質
  •  開發其本來的潛能
  •  開發其本來的潛能已是不易了

好主管必須做到

  •   選一個好部屬
  •   設計期待值
  •   激勵部屬
  •   開發部屬

案例研究

(1)主管選部屬,有兩個人

1.      A :獨立辦事(獨行俠,不易與同事相處),但可帶來1M$的業績

2.      B :開朗,與同事相處融洽,但只能賺取50%業績的人

  請問您會找哪位?Why?

(2)假如有一名極具生產力的員工,但他在日常的報告與文件處理上卻是一團糟。您將會如何帶領他達到更高的效率?還是放棄?

(3)有兩名經理人,一為有優秀才能,另一位剛好相反,平平庸庸。正好公司有兩個空缺,分別負責兩個還未發覺最佳潛力的區域。其中一個易於達成高業績,另一個則需要努力奮鬥才能賺到錢。請說明您將如何將兩人搭配置最佳狀況?

主管選才重點

  • 選其才能或素質,不要選了再訓練;不只簡單看經驗,還要看智慧
  • 設定期望值,並告知(設定規則,但讓其自由發揮)
  • 激勵部屬(相對優勢為考量點)
  • 開發潛能(協助建構合適的未來像)
  • 設定遊戲規則,由部屬自由發揮

主管用人的案例解答

(1)    選擇有績效,有能力的人,不是找好管的人

(2)    找出問題,如果欠缺訓練,加強訓練;如果欠缺能力,找人協助他

(3)    能力高的放在容易達成績效的區域(可以收到好的更好之效);平凡的人放在難度高的區域,可以收到訓練之效

Great place to work (好的工作環境)

  • 具挑戰性及目的明確
  • 信任與支持
  • 知道工作的內容(溝通)
  • 關心員工
  • 員工知道自己做什麼?所在的位置?
  • 有「遠景及前瞻」(未來)

建構Great Environment

  • 領袖會承擔錯誤
  • 領袖會自問別人會如何做
  • 領袖會嘗試著做新的事物
  • 領袖可以積極的在事情未發生前就採取行動
  • 領袖會確認員工是否快樂

好的Leader

  • 員工能否清楚的知道其能力
  • 員工知道其貢獻價值
  • 會勇於認錯
  • 承諾與負責

好的工作環境(問卷)

  •           我是否清楚自己工作上的期望
  •           我在工作上認為合適的資料與配備,是否增加我的工作績效
  •           工作崗位上每天是否有時間做最佳的事
  •           在過去的7天內,我是否會因為妥善地處理事務,而被讚賞獲認同
  •           我的上司與同事中,是否有人會關心我的存在
  •           工作上是否有人會關心我的未來發展
  •           我的意見是否被採用
  •           能確定知道公司的目的與目標是否會讓我覺得工作很重要
  •           確定同事間是否可以完成其本分
  •           工作上我是否有真正的朋友
  •           在過去6個月中,有無同事與我討論關於我的工作進度
  •           在過去一年內,我有否在工作中獲得學習與成長機會

差勁的工作環境

  •           資訊不公開
  •           不給於適當的配備、指定配備
  •           沒有獎勵與激勵
  •           不面對改變

改變員工態度的方法

          獎勵

          懲罰

好的工作態度

  •  事情發生時先想想,不要立即反應
  •  焦點放在未來(Focus on future)
  •  凡事往好處看(Look for the good)
  •  找尋有價值的問題解決手法