舵手的重要

Apr. 13, 2020

談談領導的條件

當領導真的很難嗎?確實,管理是一門學問、還是一門藝術?端看心境的調適。有人希望讓管理科學化,但管理最主要的對象卻是很不科學的人,問題就來了。科學是一種探索,有個大膽的假設後,經過不斷的探索與驗證,最後找到一個真理(參數),就可以不斷的複製了。但管理就不一樣了,同樣的管理手法,在不同的時空,用在不同人的身上,常常結果是不一樣的。甚至有時候針對同一個人,採取同樣的管理方法,也不見得會是同樣的結果。因為管理是屬於人文的一面,是一種人與人互動的活動,必須考慮到各式各樣的情境,才可能得到效果。科學的實驗,答案是唯一的,所以有對錯;管理的結果是沒有對與錯,只有有效與否。

那要如何才能做好領導的工作呢?這個問題有點大,但也不盡然就是天馬行空而已。如果能夠依循一些原理原則的話,管理還是有一些脈絡可言的。個人依據三十年的工作經驗,覺得以下的四句管理真言,或許對有心走進管理領域的人,有些幫助。領導者的四大要件是:

「洞見觀瞻、創新思維、有效手段、依法行事」

如何來解讀這四句話的內涵呢?首先談談「洞見觀瞻」。身為領導人,要帶給組織的是一個明確的方向,就像是航行在大洋中的舵手。如果領導人沒有遠見,組織就像一艘沒有舵手,在汪洋大海中瓢流的孤帆,何時會沉沒?要去哪裡都不知道,只能走一步算一步,那組織要談永續,就未免太奢侈了。就以一個實際的案例來說明:現在最熱門的話題是氣候溫暖化,請問貴單位或是貴公司的領導是否已開始看到未來可能的問題,著手準備應對之道了?答案好像都是「NO!」的為多,但個人看到一篇報導,法國的葡萄酒農,發覺到如果依照現在的天氣變化持續下去,十年後生長出來的葡萄,根本不適合釀造葡萄酒,屆時再也喝不到好的葡萄紅酒了。這麼嚴重的課題,如果不加以重視,採取因應措施,十年後法國的葡萄酒產業將會因此消失。這就是法國酒商的洞見觀瞻能力。反觀國內企業,事不關己,船到橋頭自然直的宿命論思維,就靠天吃飯吧!

其次是「創新思維」。看到未來的可能變化,如何預變,又是另一個關鍵。領導人的方向擬訂,是提供給組織資源運用的指標。碰到氣候溫暖化的問題,很多人或許就是開始找一個氣候適合的地方,轉移陣地;這是一個方向,卻有其難度,可行性不高。如何運用創新思維,來解決未來的問題,也是領導人的核心能力之一。法國的葡萄酒農發覺到要把那麼大片的葡萄園遷移到高山去,根本不可行,所以就開始研究可行之道。法國農夫正開始研發讓土壤有機化的方法,期望將氣候溫暖化帶來的衝擊,降到最小化。這就是創新思維的概念。

再下來就是「有效手段」。戰略確定,方向已定,此時就需要戰術來配合。我們常常看到有很多的組織,雖然有很好的戰略方向,卻因為欠缺有效的手段,最後還是以失敗收場,這就是我們常說的執行力不夠。如何讓土壤有機化,法國農夫以各種科學方法,進行研發,依據報導,他們很樂觀的看到未來可能的成功。領導如何帶領組織成員,採取有效的手段,達成任務,也是一種必備能力。

最後是「依法行事」。當領導主掌著整個組織的資源,如果沒有一套法制規範,常會因人而異而衍生各式各樣的問題,這就是國人常說的人治的可怕。沒有依法行事的問題在哪?有何可怕?沒有依法行事的話,組織將會受到一些不規範的活動或是行為,而產生無可控制的問題。如銀行盜領客戶存款、變賣客戶股票、違法貪贓等等,將會陷組織於一個不可控的狀況,組織的經營風險就無法避免了。

綜觀國內的現況,領導人欠缺遠見,又沒有足夠的創意、處理事情常常是拿手段當文章,只見苦勞不見功勞;知法玩法更是比比皆是,看來在國內要談領導,恐怕還是需要有很大的突破。