戴眼鏡與經營管理

Apr. 17, 2020

戴眼鏡就像經營一家公司一樣

相信帶眼鏡的人都有一些共同的不方便,即便年輕人耍酷,喜歡帶個潮鏡來塑型,不可否認的,帶眼鏡還是挺不方便。帶在臉上是個累贅,要喝個熱湯,就要來個絕地大反攻;眼鏡髒了,要擦,還不好擦乾淨,反正就是麻煩。

這陣子換了一副新眼鏡,也看到很多人使用眼鏡的一些苦惱,就是擦拭眼鏡還真不容易。稍為深入觀察了一些情況後,發覺到帶眼鏡在某些方面很像經營企業,有好多雷同的地方,只是一個是以人為元素,一個只是鎖定在眼睛附近的小天地。

相信沒有人會無聊到拿眼鏡來作文章,可是仔細想想,如果帶眼鏡與經營企業,其中有一些共同點,那不也意味著,管理本來就是原理原則。既然是原理原則,那弄懂原理原則,就可以解決很多的問題,也是經營企業每天在做的事情,那也不是全然無意義的舉動,值得聊聊,就當作是個人的一點小生活觀,今天就以帶眼鏡的心得來談談企業經營。

首先,就眼鏡的擦拭問題來談起。帶過眼鏡的人,如果要問最討厭的事情,大概擦拭問題應該名列前茅。鏡片髒了再怎麼擦拭,就是擦不乾淨,總是有一層油垢。用力擦的話,不知不覺中鏡片都磨出刮痕了,特別是塑膠鏡片。新買的眼鏡一般不怎麼會髒,既使髒了,也不會很難處理,這是因為新鏡片的保護層的緣故,鏡片剛出廠都有經過鍍膜處理,上面鍍有有一層保護膜。隨著使用的擦拭與清洗,慢慢的保護層被擦掉了,鏡片就越來越容易沾上汙垢,也越來越不容易清洗。要洗得簡便、乾淨相信是很多人希望的偏方,卻很少人會去注意,其實擦拭眼鏡是有方法的,而且與企業經營過程,有很多的異曲同工之妙。

如果擦拭眼鏡不用力擦,那不用說,沒擦還比擦了好,反而更模糊。那到底該如何是好?眼鏡行都會建議用水洗,這大概是最有效的方法,重點是還有很多的名堂,不是一句話搞得定的。洗眼鏡有很多種模式,直接用清潔液或是肥皂先把鏡片抹拭,再用水沖乾淨,是最常見的SOP。結果呢,還是會出現多種的變化,有的人覺得好,也有的人覺得不行(還好,不致於影響到生活面,除非是O型處女座的人),那不免要問,到底問題出在哪?

經營企業不也一樣,剛新成立的企業,就如同一片新的鏡片,汙垢不容易沾黏上去,這是屬於創業初期,成員與企業文化都還是在於最乾淨的階段。慢慢的企業站立起來,會形成一種習慣與惰性,這時的組織,就開始容易沾上一些不好的習慣。一般企業大約在二、三十年會到第一個階段,此時經營者最大的感慨就是活力不見了。要好好的整頓,就如用力擦式鏡片一樣,很容易刮出傷痕來;不想太過激烈,結果就是帶著一副帶點薄霧的鏡片,總是不太舒敞,更重要的是,自己也慢慢習慣了這樣的感覺,這就是組織衰敗的第一個成因。

用水沖洗鏡片,依個人的經驗,最好的SOP大致如下:先用水沾濕鏡片->把肥皂水塗抹在鏡片上->以手指頭輕輕抹擦鏡片->用大水沖洗(把肥皂水充分沖掉)->轉小水沖洗(利用水的力量,帶走鏡片上的水滴)->用衛生紙把鏡架上的水吸乾。整個程序大約兩分鐘,而且都不需費力。(衛生紙不是擦拭鏡片,因為鏡片已不需要擦拭,此時應該沒有水附在鏡片上面才對)各位不妨試看看,會有很多的情況出現,這就是經營之妙異曲同工之處。

這幾個步驟不麻煩,要做好卻需要有點小技巧,而且與企業再造有雷同之處。首先先把鏡片弄濕,是幫助肥皂水(或清潔液)容易沾上,此點與企業再造的第一步驟->解凍是同樣的道理。一個已沾上汙垢的鏡片,就如一個已沾上一些老化習慣的組織一樣,直接進行開刀,很容易傷害到不必要的地方。先解凍,讓根深蒂固的習慣打破後(融化),再來塑型就不會有大的阻礙了。

接下來的清洗步驟也是很微妙,很多人會用水洗,但洗過後,發覺到還是有一層油垢,常會百思莫解,其實問題出在搓洗這個環節。把鏡片弄濕,沾點清潔液,用手指頭輕輕的搓洗到看起來整片鏡片都已被清潔液覆蓋,此時只要用大水沖掉清潔液即可(很多人會在沖水過程,用手指頭去搓洗鏡片,結果反而把手指頭的油脂沾到鏡片上了!)。會留下一層油垢的原因,是因為本來洗乾淨的鏡片,又被手指頭的表層油脂汙染了。

這步驟也與企業再造很雷同,在企業再造過程,要徹底的把舊的思維與管理流程放棄,就是用解凍的方式,讓舊思維消失,此時最忌諱的就是領導涉入太深,害怕新的辦法做不好,時時刻刻過多的關注,反而不知不覺的又把本身的壞習慣給染上了,結果又回到原點。老闆或是領導放不開,也是再造的失敗主因之一。洗眼鏡總是怕洗不乾淨,過多的搓洗,也是主因之一。前面確實搓洗,用水把汙垢沖洗,就如再造過程,透過有計畫性的洗腦,接下去不用猶豫的,全力以赴(大水沖走汙垢),不要有優柔寡斷的情形出現,否則再造就不樂觀了。