Apr. 19, 2020

SWOT的整理

遠景塑造與策略規劃 -VII(SWOT分析-III) 

如何把SWOT分析的元素整合，並找出關聯度，是策略規劃的成敗關鍵。如果此部分沒弄通，那就可惜了。好的話只是認為SWOT好像沒有甚麼用，差一點的話還會懷疑，這只是一個應付性的工作，結果展開的SWOT分析，就只是一個矩陣的文字填字遊戲罷了。少了一份對工具的嚴謹態度，這樣的工具自然難以產生效益，那就是白做工了。

以個人三十多年的工作經驗，在顧問領域也混了二十來年，發覺到對工具執著，會想要知其然也知其所以然的中國人不多。這大概也是一種民族性，只因為官大學問大，有沒有錯不在乎真理，只強調和諧與老闆的觀感。這種文化如果不調整的話，很多西方的管理理論是難以套用在中國企業身上的。

最近就看到很多企業出現類似的問題，也看到很多很好的工具，都出現了狀況。最近常見的就是FMEA這個工具，很多企業學了，也在使用，卻出現不知為何而做？自然做不出有用的東西。這點難以怪企業的同仁，因為連推行可靠度的最高單位，品質協會可靠度推行委員會的推行委員，都還存在對FMEA工具的錯誤認知，這樣的課程教出來的學員，如何正確使用工具？如果各位對這個工具有興趣的話，找個時間好好來聊一聊，但其問題與今天所談的SWOT雖然沒有相關，但問題出現的原因是一樣的--對學習工具的態度與精神的偏差所致。

上期我們稍微整理了一下SWOT分析的東西，對於那十六方格(如果各位要再做得更細一點的話，可以以弱、強、絕對來劃分，那就是一個三十六方格的矩陣，但其實必要性並不高，除非貴公司是首次做SWOT分析，或是想要突破現況的經營困境)，是一個策略規劃的方向指引，應該做個整體的策略方向，再進行策略展開，這是策略管理的第一步。

舉個例子來說，有一家企業，本身做電源供應器，是典型的微利產業。做了遠景塑造與策略規劃後，公司希望轉型走到高附加價值的經營，所以公司的策略目標從搶占市場占有率轉為高附價價值經營，策略目標是毛利率的堅持。在這樣的策略目標下，展開策略規劃，首先進行SWOT分析，分析出來的SWOT如下：

優勢：製造能力、客戶關係、經營資源(資金)等等；

劣勢：技術能力、創新能力、市場能力(以前都是OEM接單，客戶提規格再依客戶的需求進行產品設計、製造，經營活動只做到銷售，沒有行銷)、設計理念等等。如果把市場能力再細分的話：行銷能力、規格能力、需求掌握等都屬之；

機會：高階電源供應器市場競爭對手少，技術門檻高、醫療產業市場龐大、節能減碳環保趨勢；

威脅：規格標準化、大陸企業技術趨近成熟、市場對電源供應器的低價認知、新技術的出現、環保需求等等。

這樣的SWOT如何展開策略規劃？我們把SWOT展開的資料整理如上圖，有三個部份，一是所展開的機會與威脅；一個部份是自己的優勢與弱點；最後一個部份是必須強化的部分。這樣的整理可以讓SWOT的各要素的關聯更清楚，企業的機會是否可以藉由本身的優勢充份的掌握，如果是的話(就是上面所說的優勢大於機會)，那如何再發揮優勢的更大效應才是重點。如果優勢小於機會，意味著本身條件無法充分掌握機會，那要如何突破，就必須思考資源的運用，這就是策略的思考起點。

策略有一部分可以以本身資源來突破，但如果資源不夠，或是要靠本身的優勢有其困難，那就必須借重外部資源，以突破困境，這就是策略的靈活性。管理本身就是運用有限的資源來達成經營目標，所以運用資源的能力，常是決定企業經營績效的關鍵。

以這家公司的SWOT來分析，可以很明確的看到，目前公司具備的優勢，要掌握機會的條件不夠，所以必須思考如何突破。此時策略有兩個方向可以考慮，本身條件夠的自行處理。例如，優勢裡有一個項目是本身資金夠，但技術能力不夠，以本身的資金，加強投資技術研發是一個可以採行的策略方向。

相對的機會中還有一些不是目前優勢可以達到的項目，自己要做不是不可能，卻可能會拖很長的時間，那也不利於經營佈局，這時恐怕就得借重外部力量。如：醫療產業的技術(包括安規、醫療體系的可靠度技術等等)這些從外部取得策略的支援，比起自行處理要來的快速有效。如此的策略思考，才可能達成遠景目標，可以採行的策略或許與外面的研究單位策略合作，也是一個可行方案。

當然，還有很多的策略方向可以考慮，接下去就要看策略的評估了。策略規劃是一套很客觀、科學的管理模式，並非很多人想像的天馬行空、或是老闆神來一筆的想法。要做到科學、客觀的境界，策略方向出來後就要進行策略評估，來確定策略方向。優勢與機會是如此的評估，弱點與威脅也是一樣，把兩個部分的差距，以本身強化與借重外部資源兩個方向來規劃，應該就可以看到整個策略思考的重點方向。

此部分要注意的是優勢不只看機會，還要看優勢對威脅的稀釋能力；弱點對機會的破懷性等。整個SWOT分析要能做到這樣的境界，才看得出這個工具的真正意義與價值，否則都只是一份工作而已。但這只是一種做法，還有其他的模式，問題是只要學會一招那也就夠了，因為畢竟這只是手段，不是目的，不要在手段上浪費太多的心思，而忽略了目的的達成。

今天暫且談到此，明天來談談策略規劃的程序與做法，與策略地圖的概念。