Apr. 22, 2020

策略管理重點

遠景塑造與策略規劃 -31(策略管理-績效管理-III)

完整的策略管理，從規劃、執行、管理、檢討到調整等活動，是PDCA的循環，重點還是在於持續改善。既然談到持續改善，好還要更好是追求的目標，所以在績效檢討過程，絕對不要報喜不報憂，否則揣摩上意或是投其所好的現象就會層出不窮。要讓部屬不揣摩上意，要讓部屬不投其所好，主管的定見是關鍵。人有七情六慾，難免會有喜好與情緒，在不知不覺中出現一些行為模式，並非主管所願，卻會造成部屬的誤解，慢慢形成風氣時，再如何強調也都事倍功半了，不得不小心。要避免這樣的現象發生，利用第三隻眼來給自己一些建議，是常被採用的方法。

先進國家的企業領導，懂得用人的技巧，花一點錢買個自己不足的資源，是最低機會成本的概念。反之，中國人的企業，企業主常常就是經理人，對於自己的成功經驗的十足自信，與用錢的觀念，凡事以省錢為最高指導原則，結果往往是陷入當局者迷的困境，無法自拔。先人說過：下者，盡己之力；中者，盡人之力；上者，盡人之智，看來中國人的老闆都稱不上上者，因為雖然賺了很多錢，卻是造成後代子孫親人交惡的根源，而本身也沒有得到有錢的悠哉，只能稱之為財奴。(最近王家的財產爭奪風波，讓人不勝吁噓！真應了人在人情在，人亡人情亡的現實。)

策略管理要成功的操作，相對的，也必須有一些條件的配合，執行上才可能順利推展，否則難免會出現力猶未殆的困境。在策略管理中，有五大要素不可忽略，其分別為：遠見、資源、激勵、能力(或技巧)、計畫。順序如何倒不是重點，缺一不可。以下表來看，可以看出欠缺其中的某個要素，結果就會呈現不同的面貌。

一個沒有遠見的企業，雖然有很好的資源，也有一些制度，能力也夠，甚至有計畫，卻會出現混亂的局面，因為看不到遠景，近視眼經營，會讓計畫變得短視，對事情總是採取見招拆招的方式處理，結果自然會亂成一團，步入惡性循環的經營困境。

 沒有資源的企業，雖有很大的抱負，也有很好的能力，計畫頭頭是道，卻苦於資源不足，只有唱著望春風的苦悶。

甚麼都有，卻出現沒有能力的現象，常出現在以前曾經成功過的企業。這種企業，老闆能力很強，卻造成部屬無能的窘境，結果就如張忠謀先生一樣，不得不回鍋操盤。因為欠缺能力的結果，會讓有遠見的老闆焦慮。

至於欠缺計畫的企業，常是存在船到橋頭自然直的心態，這種企業，容易被領導的隨意經營風格，帶入到一個無可預料的困境，因為經驗不再是成功的保證時，當冒然踏出第一步的時候，就注定失敗離你不遠了。

至於沒有激勵的企業，雖然各方面條件都具備，成功可以預期，卻無法長久，因為人會疲憊。在沒有適當的激勵之下，慢慢的員工產生彈性疲乏現象，成功就不再眷顧了。美國人很會利用激勵措施，把中國人的重賞之下，必有勇夫的概念，發揮的淋漓盡致。反觀中國人卻把老祖宗的智慧拋在腦後，禮失而求諸野。一個沒有激勵的6 Sigma系統，絕對沒有成功的條件，這點可以從很多IT產業得到印證。