如何做好日常管理

Apr. 22, 2020
Apr. 22, 2020

遠景塑造與策略規劃 -31(策略管理-績效管理-III)

完整的策略管理,從規劃、執行、管理、檢討到調整等活動,是PDCA的循環,重點還是在於持續改善。既然談到持續改善,好還要更好是追求的目標,所以在績效檢討過程,絕對不要報喜不報憂,否則揣摩上意或是投其所好的現象就會層出不窮。要讓部屬不揣摩上意,要讓部屬不投其所好,主管的定見是關鍵。人有七情六慾,難免會有喜好與情緒,在不知不覺中出現一些行為模式,並非主管所願,卻會造成部屬的誤解,慢慢形成風氣時,再如何強調也都事倍功半了,不得不小心。要避免這樣的現象發生,利用第三隻眼來給自己一些建議,是常被採用的方法。

先進國家的企業領導,懂得用人的技巧,花一點錢買個自己不足的資源,是最低機會成本的概念。反之,中國人的企業,企業主常常就是經理人,對於自己的成功經驗的十足自信,與用錢的觀念,凡事以省錢為最高指導原則,結果往往是陷入當局者迷的困境,無法自拔。先人說過:下者,盡己之力;中者,盡人之力;上者,盡人之智,看來中國人的老闆都稱不上上者,因為雖然賺了很多錢,卻是造成後代子孫親人交惡的根源,而本身也沒有得到有錢的悠哉,只能稱之為財奴。(最近王家的財產爭奪風波,讓人不勝吁噓!真應了人在人情在,人亡人情亡的現實。)

策略管理要成功的操作,相對的,也必須有一些條件的配合,執行上才可能順利推展,否則難免會出現力猶未殆的困境。在策略管理中,有五大要素不可忽略,其分別為:遠見、資源、激勵、能力(或技巧)、計畫。順序如何倒不是重點,缺一不可。以下表來看,可以看出欠缺其中的某個要素,結果就會呈現不同的面貌。

一個沒有遠見的企業,雖然有很好的資源,也有一些制度,能力也夠,甚至有計畫,卻會出現混亂的局面,因為看不到遠景,近視眼經營,會讓計畫變得短視,對事情總是採取見招拆招的方式處理,結果自然會亂成一團,步入惡性循環的經營困境。

 沒有資源的企業,雖有很大的抱負,也有很好的能力,計畫頭頭是道,卻苦於資源不足,只有唱著望春風的苦悶。

甚麼都有,卻出現沒有能力的現象,常出現在以前曾經成功過的企業。這種企業,老闆能力很強,卻造成部屬無能的窘境,結果就如張忠謀先生一樣,不得不回鍋操盤。因為欠缺能力的結果,會讓有遠見的老闆焦慮。

至於欠缺計畫的企業,常是存在船到橋頭自然直的心態,這種企業,容易被領導的隨意經營風格,帶入到一個無可預料的困境,因為經驗不再是成功的保證時,當冒然踏出第一步的時候,就注定失敗離你不遠了。

至於沒有激勵的企業,雖然各方面條件都具備,成功可以預期,卻無法長久,因為人會疲憊。在沒有適當的激勵之下,慢慢的員工產生彈性疲乏現象,成功就不再眷顧了。美國人很會利用激勵措施,把中國人的重賞之下,必有勇夫的概念,發揮的淋漓盡致。反觀中國人卻把老祖宗的智慧拋在腦後,禮失而求諸野。一個沒有激勵的6 Sigma系統,絕對沒有成功的條件,這點可以從很多IT產業得到印證。