May. 1, 2020

近視眼看不到遠處的細緻

今非昔比--台灣競爭力的QBQ3

商品企劃，最怕自以為是，最後做出叫好不叫座的產品（正太黃金御飯糰的創業之初）。企業經營，重要的不只是策略，有好願景的企業一堆，無疾而終收場的一大堆，就是執行力不足所致。常見犧牲一個政策來執行另一個政策，美其名是面面俱到，其實只為了某種緣故，那是下策（決策是取捨的藝術），只因帶來的反彈會吃掉所有的價值光環。最主要的是主事者的顢頇，害怕媒體，不敢對政策負責與辯護，結果再好的政策都因為急轉彎而成了四不像。

12年國教、都更案、土地徵收，看似神聖而且也可以寫下歷史定位的好政策，結果都是灰頭灰臉的下場，主要在於擔當與執行力。在管理領域打混了三四十年，體會出一切的績效，源自於一份的使命感(時下給了一個新的名詞--當責，其實就是使命感的意義延伸，換個名詞就好像一個新專利一樣，反倒模糊了焦點)。少了這份使命感，逢迎拍馬、投其(媒體)所好、依法行事成了最高指導原則。多一事不如少一事的官場文化，成了明哲保身的密技，如何會有讓人滿意的結果。

免簽國的增加、兩岸和平簽署、公務員繳稅，那不是功績，那是目標(KPI)，真正的使命感是讓老百姓有尊嚴、安居樂業，這才是總統的使命（讓老百姓活在恐怖陰影下，互不信任，也非領導者該有的風範，看來台灣真的需要有個總統學院…）。可惜，薪資倒退、黑心食品充斥、黑心企業昧著良心賺取不義之財，房價飆升、....都是最關鍵與日常生活迫切需要解決的問題，可惜焦點錯置了。兩部份沒有矛盾，只是那部份做出來與歷史定位有關，後者難做，必須有一套強而有力的執行力方可為之，這就是罩門所在，企業經營又何嘗不是！

企業經營如出一轍，願景滿天飛，卻是口號似的，喊得爽！也不管達得到達不到，要如何突破現況，反正願景就是要高不可攀，才叫做願景。最近碰到幾個企業，就出現這種現象，把願景當菜市場賣菜一樣，喊出來的。

偶然間看到一篇文章，是一位大陸人寫的，主要是評大陸手機產業的困境，其標題為『國產手機將歷史重演』。整篇文章就是提到大陸手機廠，幾乎照單全收的以聯發科的技術為核心，說穿了就只是穿衣服而已。很多人也知道不投入技術開發，只靠關鍵零組件的Turnkey，與先進國家的技術落差將越來越大。（華為算是領頭羊，為中國大陸揚了一口氣！）

也有人曾經投入技術領域的開發，但不得其法無疾而終，因此感嘆技術開發大不易，也就再也沒有人談其此事了。這樣的結果，導致於技術落差益形擴大，是否會有一天山寨王(聯發科)受難，一堆人下地獄的困境？一旦大家都以同一個Turnkey為核心，那是否歷史重演，另一批的山寨公司倒閉？這是典型煮青蛙的故事再次重演。乾隆皇帝讓和珅賣小抄斂財，並非不知情，而是知道學子任仕後，會花心思賺回投資的錢，自然就不會有心思作亂了，這就是麻痺心志的可怕，清朝卻因此開始走下坡。

看到這篇文章，腦海中浮現出來的是另一幅畫，有異曲同工之妙，那就是TTQS。TTQS實施已進入第七個年頭，看到台灣中小企業亂無章法與漠視人才培育的教育訓練，加上經濟大環境的影響，職訓局本著提升人力資本為目標，請了專家學者，設計了一套符合國人的TTQS體系。

本來立意良善，卻受到教育訓練經費的補助措施的影響，TTQS隨著個別型、聯合型、人投、產投....等等的補助方案的接軌，整個精神徹底地被瓦解。現在的企業就如大陸手機廠，本身沒有能力開發技術，只是向山寨王買Turnkey，進行組裝的工作，慢慢地喪失了本該注意的技術積累，技術差距將日益擴大。

企業也是一樣，幾乎就是仰賴著職訓局的杯水，卻要救企業的那場能力資源匱乏的大火。失去了感度還算小事，本身錯誤的觀念才是嚴重。企業的辦訓能力與認知，將隨著對職訓局的依賴越深，越沒有站起來的一天，終究有一天要嘗受到人才變成奴才的苦果。一家年營收80億美金的企業，看上的是每年補助的區區一百萬元，另一家五十億營收的企業，重視的就是個別型的95萬元補助；以前一家國內被視為標竿企業，年獲利都在3、40億左右，卻在董事長被借調到行政院後，從此一闕不振，連年虧損都是幾十億。問題出在哪，很多，但最主要的原因之一是，前董事長重視教育訓練，每年教育訓練投資超過千萬元。現在的當事者，只考慮成本，教育訓練主要就是仰賴職訓局聯合型的250萬元補助。這點經費，教育訓練自然無法落實，這就是TTQS惹的禍。人資還沾沾自喜地以為為公司爭取了教育訓練補助款，卻不知道卻斷送了人資唯一能夠在老闆面前，尊嚴的提出能力資本價值的機會。

一個人資每年只為了95萬元努力，扣掉薪水，價值實在太低了，這種生產力只配稱為人資助理。如果哪天職訓局的政策轉彎，抽掉教育訓練補助，那台灣企業的教育訓練恐怕又要重新來過。既使職訓局不可能抽腿，一年也不過區區十億元的預算，能夠提升台灣企業的競爭力嗎？那是自欺欺人。飲鴆止渴的結果，歷史還會重演嗎？