TTQS的存在意義

May. 6, 2020
May. 6, 2020

淺談TTQS-緣起

自從勞動力發展署於2005年著手規劃TTQS以來,很快的已經邁入第十五個年頭。幾千家的企業受惠於TTQS的輔導,整體而言,台灣企業的教育訓練,有了明顯的改變。不可否認的,TTQS與勞動力發展署對企業人才投資所下的功伕,有一定的貢獻與產出。是否滿足了競爭力提升的最終目標?還需要更多的數據來佐證,但還是有很多企業不太了解TTQS,這也是主事者必須深入探索的議題。

從一開始在台中清泉崗閉關三天,研習、參與TTQS的建置,一晃就十時多年。輔導過的企業也有一些家數,對於有心辦好企業內教育訓練的同好,多了解TTQS系統,應該是最好的選擇。

利用篇幅,把TTQS完整地做個說明,希望能夠幫助有心於人力資本建置的人力資源或是企業主。

TTQS是什麼?

勞動部勞動力發展署自民國94年(2005)開始,為因應國際人力資源發展趨勢,活絡國內人才投資及人力資本的發展,參酌英國「人力投資促進方案」(Investors in People,簡稱IiP)與國際標準化組織(International Organization for Standardization,簡稱ISO)ISO10015之指引,融入我國訓練發展產業,就訓練的計劃(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)等階段,制訂(訓練品質系統(Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS)。並自96年(2007)起推動實施,透過PDDRO管理迴圈,建立一套完整且系統化的策略訓練體系,提升訓練體系運作的效能,厚植人力資本,創造最大競爭力。

為擴散TTQS應用範圍,自民國103年(2014)正式將訓練品質系統更名為「人才發展品質管理系統」(Talent Quality-management System,以下簡稱TTQS)。引進職能定義,充實教育訓練體系的完整性。(這是勞動力發展署官方網站開宗明義對TTQS的定義)

TTQS:Taiwan TrainQuali System(訓練品質系統)

TTQS:Talent Quality-Management System(人才發展品質管理系統)

TTQS的精神:(請參照圖表一、二)

藉由 TTQS 的導入,循序推動訓練品質持續改善機制,將訓練為成本「支出」的觀念,扭轉為「人才投資」,讓「人才」成為單位最重要的資產。持續厚植單位人力資本,提升人力體系的運作效能,達到單位預期營運績效。

簡而言之,以往辦訓強調在辦訓(Do the thing right),希望轉變為(Do the right thing)的辦訓,核心思想為「能力庫存」的建立

TTQS願景目標:

1st step:2005年起步階段「發展系統,建立標準」

2nd step:2014年成長階段「完備機制, 擴大適用」

TTQS的內涵:

TTQS體系的步驟:PDDRO(請參照圖表三)

  • Plan
  • Design
  • Do
  • Review
  • Outcome

TTQS體系的特性:

  • 明確性
  • 連結性
  • 系統性
  • 一致性
  • 有效性

TTQS體系的組織架構:

  • 勞動力發展署
  • TTQS專辦
  • 分區主辦單位
  • 輔導顧問
  • 評核委員
  • TTQS講師
  • 企業人資

TTQS體系運作:

  • 企業辦訓
  • 顧問輔導
  • 委員評核
  • 政府補助教育訓練款

TTQS評分與等第:

  • 53.5~63 門檻
  • 63.5~74 銅牌
  • 74.5~85 銀牌
  • 85.5~    金牌