課程執行決定教育訓練成敗

May. 11, 2020
May. 11, 2020

課程執行,很多老闆會覺得那是最簡單的一件事啊!就是把人找齊了,弄個簽到簿,分發講義...就是了!No!NO!NO!課程執行很多看不到的工作與意義,如果不理解,可能辦訓只是個樣板而已,難以達到成產力提升,更不要說能力庫存的理念了。

今天來談談課程實施的重點。課程實施分課前、課中與課後三個階段,有很多的細節要注意。

課前作業:有幾個重要的工作,

首先講師聯絡與交通安排,如果是外宿,還可能要安排住宿問題等等。聯絡講師看似簡單,其實變化的機會很大,要特別小心。時間是否都確認好了?講師的行程確定無誤(台灣很多講師都是行程滿滿的,一個不小心就會開天窗)

其次資材準備,包括講義、教具、簽到簿、課程中的茶水、等等

再來學員的通知與確認,這部份也是變數大與價值性的關鍵業務,攸關課程的效益,辦訓專員絕對不要疏忽了。先請教辦訓專員一件事,課程實施是通知學員?還是通知主管,由主管轉交?還是主管與學員都一齊通知?透過這個小步驟,就可以看出辦訓人員的高度與價值,因為此一步驟關係學習移轉與主管培育部屬的基本概念。

大部份的人資會通知學員,如是,上面那種中途被主管叫出去的現象將會是常態。兩人一起通知不就得了?上面的問題還是沒有消除。真正教育訓練的做法,上課要通知的對象是主管,再由主管轉告給部屬。為何如此囉唆?就是通知上課啊!這就是教育訓練不容易的地方,也是積非成是最嚴重的部分,因為很多主管都忘了主管的責任與價值了,所以累得跟龜孫子一樣。通知主管有幾層意義,不懂教育訓練理念的人,難以體會,簡單說明如下:

  1. 通知主管有幾層意義,一是讓主管知道部屬有成長的需要,會有一段時間不在職場,事先做好工作的調整。有這樣的準備,才不會臨時碰到事情,只能打電話干擾部屬的成長(那是不夠格的主管):
  2. 其次是讓主管站在培育部屬的立場,事先與部屬了解學習的任務(上課是必要的成本,所以學員必須有所成長,才不至於浪費時間與金錢),建議部屬做好上課的準備,並且佈置必要的功課。這樣部屬到教室,也才能夠有好的準備與專心地學習。
  3. 當部屬學習完後,了解部屬的學習成果,也該提醒部屬,如何將所學的東西,應用到工作上,課後的行動計畫才是關鍵。將行動計畫複印三分,一份學員、一份人資、一份主管保管。
  4. 接下去針對行動計畫進行跟崔,三到六個月後檢討行動成果,這就是TTQS的學習移轉的成果(Outcome)。

這樣的學習才是完整的教育訓練,各位應該知道為何通知主管了吧!主管的部屬培育功能曾幾何時,已被拋到九霄雲外去了,主管訓對IT產業來說,那是一份多餘的管理,只要做出業績就好了,問題是做不出來,因為根本不是主管的規格,只是掛個主管的名稱。