課後的重點

May. 12, 2020

課程結束後,課後的業務量相對比較沒有時間壓力,但重要性並不小於課程本身。只要是PDCA迴圈的管理系統,都強調持續改善,TTQS也不例外,所以課後的整理也是Review的一個準備動作。

課程結束基本上有幾件事情要做好,才能夠有個Happy endding。

  1. 可能的話,在課程結束前,辦訓專員應該做個結論,不要讓講師簡單的一個結束。這樣做可以表現辦訓的專業,同時也可以藉機做個簡單的互動反應。
  2. 課堂教室的整理。
  3. 問卷調查的回收。
  4. 佈置功課的確認。
  5. 與講師簡單討論一下課堂的狀況與看法。
  6. 補充事項的掌握與行動計畫。
  7. 有考試的話,必須保留好測試的時間,與確保學員的專心(考試也是課堂的一部分,不要讓學員以為下課了,不在乎)

這些工作結束後,就是準備Review的材料。進入Review的步驟。

要檢討12項a,b,c,d四個子項目,需要課堂評估後才能下定論,但要準備的事情,需要多注意。

  1. 滿意度的分析(這部分看起來最簡單,其實功伕最深,一般只把分數統計出來,根本沒有分析,那樣意義不大)
  2. 學習移轉是重頭戲,要花點時間與主管多討論。
  3. TIMS(Training Information management System)的資料建檔與整理,透過數位化可以加速教育訓練的效益。
  4. 結案報告的整理,以及課程的財務工作的整理(請款、付款、帳戶結清等等)