May. 21, 2020

新世界的憧憬

2014-8-24

最近抽空聽了幾場研討會，有數位科技的趨勢、有新興科技與商業模式創新、有專利布局與戰略、有微創事業的未來、4G大未來....等等，五花八門，給人目不暇給的感慨，世界變化太快了。聽了研討會，似乎世界一片美好，從此王子與公主踏過紅地毯，住進城堡過著無憂無慮的皇室生活。

新科技的快速進步，確實帶來很多的商機，也帶給很多企業成功的機會，但一切就是這麼順利嗎？如政府官員所提的，「我的未來不是夢！」個人有些不一樣的看法，算是酸葡萄也好，算是保守也罷，總之，數據呈現出來得很多面相，需要更深入的理性判讀，否則一廂情願的踏進趨勢的潮流，可能會帶來不可逆的困境也說不定。至少這些成功的案例，對台灣整體社會氛圍與薪資水平的影響，與其所謂的成功不成比率

就好像社會教育訓練一樣，也如萬花筒般的，應該說如跑馬燈似的轉個不停，讓人看得眼花撩亂，總是看不清楚。以前TQM時代，企業教育訓練很務實，OJT、職能別、階層別，ㄧ步一腳印，就是從基礎開始，根基紮深再談技巧。自從IT產業發跡以來，這些原則都不見了，快速變化的IT世界，企業教育訓練也變得沒有耐性與架構。見招拆招的教育訓練，讓企業的機會成本成了常態。

國際上先進國家不斷的求新求變，這些先進國家有充分的資源，與了解投資的必要，開發教育訓練的方法與教材。反觀國內，這種投資沒有企業主願意，台灣的企業主會認為老外笨，這種投資只是培養ㄧ些人才可能為人所用，何必！需要時再到市場買人就得了，何必大費周章。就是這樣的思維，笨笨的先進國家吃雞腿，聰明的台灣企業只能喝雞湯，當然台灣人會說雞湯比較營養！這就是不懂教育訓練與人才投資的困境。

因為沒有，只能引進，ㄧ堆半調調的教授與顧問，也學IT產業一樣的從國外快速引進一堆的教學方法，連內容都還沒搞清楚，就搭起壇來做法事了。結果讓企業成了白老鼠，也慢慢對顧問失去尊重與信心，形成顧問不值錢的怪現象。

曾經流行過一陣子的當責(有企業花了上百萬上了一堆當責的課，請的是那本書的作者，結果上完課還不知道甚麼叫當責，只知道ACRI四個英文字)。有一陣子流行教練式教學，ㄧ堆人熱衷於教練式教學法的引進。才沒多久，最近又開始瘋職能定義與職能評鑑。勞動署有其政策目標，懂不懂無所謂，反正有錢就可以使鬼推磨，ㄧ個政策讓一堆人又忘了本，最終的目的又是為何？已不是重點了。

最近又有很多人談引導，似乎出現一道曙光，可以起八代之衰吧！看了很多的介紹影片，不管教練式也好、引導也罷、甚至職能模型，都是經過專家研究出來的東西，自有其一套邏輯與理論，無庸置疑。問題是橘逾淮變枳，只因為對象是中國人。

沒有基礎、不管程度，ㄧ套九陽神功就可以讓張無忌立即打通任督二脈式的武俠小說情境，不就是現況的寫照？基礎是根本，ㄧ堆甚麼都不懂的人在一起，經過教練與引導，任何目標都可以做到的思想太天真了！當責的概念不是在多做一點，也不是在ACRI而已，是有沒有一套系統可以讓ACRI在系統中有機化。如果內部職能別與階層別體系不完整，再多的教練只會累死教練，不會有突出的績效的。平衡計分卡不也是這樣的一個怪胎？

今天不妨來談談最近看到的ㄧ些現象。