虛擬與實境的結合

May. 21, 2020

2015-12-7

O2O是現代商業模式熱門的話題之一,特別在互聯網的世界。網路的興起與衰敗,再度興起後的發展,造就了Google與Alibaba等巨獸,商業模式從實體走進虛擬,O2O的商業模式顛覆了傳統的商家與商圈概念。O2O有多神奇,似乎就是網路世界的專利,不懂O2O的人,肯定是Out的一群,問題是,真的是如此嗎?O2O是創新?還是它本來就存在的事實,只是模式上被套用於不同的世界?

最近有些時間學新東西,也比較有空檔思考,發覺到O2O或是互聯網、物聯網(IOT)其實都是人類群居生活的一些現象,沒有甚麼特別的,今天換個輕鬆的角度,來聊一聊這個議題。

O2O(On line To Off Line),亦即從線上到線下,這種概念,從亞當與夏娃偷吃那顆蘋果開始就出現了。如何說?人類有了感情的過程,一開始是很原始的線下發情的。兩情相悅才可能迸出火花,這是線下的接觸。在崑劇牡丹亭的故事情節中,出現了夢中情人的故事,雖有一點味道,還不能稱之為線上,因為無法隨心所欲。直到書信往返的時代開始,感情問題就進入到O2O的世界了。

以往有筆友這樣的名詞,透過鴻雁往返,互相從不認識最後到某種程度認識,這是On line的世界。問題是On line如果沒有Off Line的支撐,最後可能不了了之。換言之,On line的成事,Off line是關鍵。試想,只有書信往來,都不見面,如何成親?只有網路搜尋,沒有產品與生產、物流,金流的支撐,如何成商業模式?要網住客戶的心,從線上走到線下,又是另一個故事的啟端。

感情世界也有這樣的關係,線上可能是透過書信、郵件、通訊軟體等等...的往來,時機成熟後,線下就是約會,那是面對面的一種確認,也往往是最後確認的過程(很少到結婚或是親密行為在線上完成的吧!但過程從線上來積累好感,卻是不爭的事實,所以Line等等的通信軟體才會如此的盛行,那是On line的部份。On line可以積累很深厚的情感因素,總是放心不下,最後就會來個世紀大會面,約會,就如同很多線上交易,最後還是會到門市確認實體商品的概念是一致的。

有這麼一說,突然發現,原先不少要好的朋友,在不知不覺中失去聯繫。 原來,友情和愛情一樣, 沒有經營,最後也會形同陌路。這也就是只有On line的事情,最後終究會回歸到原點,必須有Off line來維繫忠誠度,電商如此,愛情也如此,友情更是如此。