外面一片美好?

May. 21, 2020

2014-8-24

最近抽空聽了幾場研討會,有數位科技的趨勢、有新興科技與商業模式創新、有專利布局與戰略、有微創事業的未來、4G大未來....等等,五花八門,給人目不暇給的感慨,世界變化太快了。聽了研討會,似乎世界一片美好,從此王子與公主踏過紅地毯,住進城堡過著無憂無慮的皇室生活。

新科技的快速進步,確實帶來很多的商機,也帶給很多企業成功的機會,但一切就是這麼順利嗎?如政府官員所提的,「我的未來不是夢!」個人有些不一樣的看法,算是酸葡萄也好,算是保守也罷,總之,數據呈現出來得很多面相,需要更深入的理性判讀,否則一廂情願的踏進趨勢的潮流,可能會帶來不可逆的困境也說不定。至少這些成功的案例,對台灣整體社會氛圍與薪資水平的影響,與其所謂的成功不成比率

就好像社會教育訓練一樣,也如萬花筒般的,應該說如跑馬燈似的轉個不停,讓人看得眼花撩亂,總是看不清楚。以前TQM時代,企業教育訓練很務實,OJT、職能別、階層別,ㄧ步一腳印,就是從基礎開始,根基紮深再談技巧。自從IT產業發跡以來,這些原則都不見了,快速變化的IT世界,企業教育訓練也變得沒有耐性與架構。見招拆招的教育訓練,讓企業的機會成本成了常態。

國際上先進國家不斷的求新求變,這些先進國家有充分的資源,與了解投資的必要,開發教育訓練的方法與教材。反觀國內,這種投資沒有企業主願意,台灣的企業主會認為老外笨,這種投資只是培養ㄧ些人才可能為人所用,何必!需要時再到市場買人就得了,何必大費周章。就是這樣的思維,笨笨的先進國家吃雞腿,聰明的台灣企業只能喝雞湯,當然台灣人會說雞湯比較營養!這就是不懂教育訓練與人才投資的困境。

因為沒有,只能引進,ㄧ堆半調調的教授與顧問,也學IT產業一樣的從國外快速引進一堆的教學方法,連內容都還沒搞清楚,就搭起壇來做法事了。結果讓企業成了白老鼠,也慢慢對顧問失去尊重與信心,形成顧問不值錢的怪現象。

曾經流行過一陣子的當責(有企業花了上百萬上了一堆當責的課,請的是那本書的作者,結果上完課還不知道甚麼叫當責,只知道ACRI四個英文字)。有一陣子流行教練式教學,ㄧ堆人熱衷於教練式教學法的引進。才沒多久,最近又開始瘋職能定義與職能評鑑。勞動署有其政策目標,懂不懂無所謂,反正有錢就可以使鬼推磨,ㄧ個政策讓一堆人又忘了本,最終的目的又是為何?已不是重點了。

最近又有很多人談引導,似乎出現一道曙光,可以起八代之衰吧!看了很多的介紹影片,不管教練式也好、引導也罷、甚至職能模型,都是經過專家研究出來的東西,自有其一套邏輯與理論,無庸置疑。問題是橘逾淮變枳,只因為對象是中國人。

沒有基礎、不管程度,ㄧ套九陽神功就可以讓張無忌立即打通任督二脈式的武俠小說情境,不就是現況的寫照?基礎是根本,ㄧ堆甚麼都不懂的人在一起,經過教練與引導,任何目標都可以做到的思想太天真了!當責的概念不是在多做一點,也不是在ACRI而已,是有沒有一套系統可以讓ACRI在系統中有機化。如果內部職能別與階層別體系不完整,再多的教練只會累死教練,不會有突出的績效的。平衡計分卡不也是這樣的一個怪胎?

今天不妨來談談最近看到的ㄧ些現象。