Apr. 20, 2022

為何平衡計分卡成功案例不多?-KPI~~~

2022-4-20

前面只用一張KPI為範例,會有人覺得還是不夠清楚,今天回鍋把KPI設定再加強說明。

目前為止,KPI的內涵已說明的差不多,只剩下行動計劃的部分還沒談。

前面提到過,在X軸的績效指標中,有成本指標佔點數15pts。而成本指標下又細分為三個KPI,各為「成本準確度」、「成本產業競爭力」、以及「成本自我競爭力」三個子項。

三個子項各有其目的,除了得到更好的成本優勢外,互相以標竿學習的方式,持續改善,而不是坐在會議室,拉起談判大旗,耍大刀,砍利潤的議價。最重要的是產業的成本結構視覺化,採購小組也可以以本身的專業,提供給供應商成本改善的建議,互利的採購管理。

很重要的一點,要看報價是否只是為了接單而降低利潤?還是真正的做到成本優勢?畢竟前者只是為了飯碗,難以長久。再說為了養客戶把利潤吐出,終究非長久之計,也無法提供給員工更好的待遇。即使這個KPI達到目標,CSR People的項目也會受到影響。沒有好的條件的企業,難以找到好人才,經營的壓力只會負面循環,還是無法成為好的供應商,這才是全方位ESG的思維。

其實永續供應鏈的議題,對採購而言,是個契機也是個省思的機會,採購的角色到底是什麼?看到這些KPI的目標值,回頭看看採購的任務,好遙遠~,這就是採購轉型的機會。

有機會應該在協會開個KPI目標管理的課,KPI在華人世界被忽略與誤解得太嚴重了,才會出現一窩蜂追捧OKR的現象(就像當時追捧BSC的情境一模一樣,驗證長江後浪推前浪,前浪死在沙灘上的寫照。TQM、MBO、BSC都是很棒的目標管理系統,反倒OKR並非目標管理系統(系統是整體的,有架構與連結性),比較偏類似6 Sigma的專案管理架構)。

KPI都做不好的企業,最好少碰OKR,成熟度不夠與觀念的偏差,只會走火入魔,看不到效益的。反之,KPI做好了,弄透了,這時評估需不需要OKR,那就是95分與98分的一步之遙。囫圇吞棗是最可惜的學習,難以得到訓練移轉的效果,最後就是把學習當渡假囉!