Jun. 13, 2022

一致化的結果,又是一件口號治國

2022-6-13

今天難得有個機會,協會存款簿的負責人更換,跑了四個金融單位,一天的經驗,刷新了自己的觀念與認知,原來台灣的ESG都是喊假的,政府的綠色金融也只是口號。如果任由銀行如此的作為,卻要求企業貸款需要依GHG的實施狀況來核貸,那台灣將會變成什麼樣的局面,可想而知。原來政府要的是個「亂」。

白皮書對政府部門而言,是結束,意味著任務完成。套句時尚的話術,階段性任務完成,反正預算花了,有沒有成效,那是下一個負責人的事。但對產業而言,這才是開始而已,有太多太多的問題要去克服,就只是政府的一份白皮書,不負責任的口號漫畫,逼著企業只好花錢「美化報表」!

記得曾經在某個場合聽到德國人的對話:「法律訂得越嚴苛,就是製造更多讓政府賺錢的機會...」肥了這些政府相關的人員,參與了白皮書的制定,等於捧了一個金飯碗,可以藉此大發利市,也難怪最近熱門的ESG認證,汗牛充棟,洛陽紙貴,原來如此!

公司治理3.0,提出一堆的要求,真的合理嗎?還是只是文抄公,把國外的資料中文化而已?銀行至少要做個表率,本身也該投入金融減碳的行列,結果呢?讓人難過。銀行做ESG的最直接方法就是無紙化的數位化金融,遺憾的是,今天去銀行,只是辦個負責人更換的業務,單單是文件的簽署,與使用的表格,讓人嘆為觀止,難以理解,這些都是金管會的要求程序,證書與公文複印留底,簽署文件幾乎都是重複資料,每份都要簽,網路化如此發達的今日,到銀行辦公才體會得到網路的不安全。...對很多單位而言,在還沒有能力或是解決方案之前,做環保的最直接與簡單的方法就是無紙化,但今天真的讓自己開了眼界了...。單單一個負責人變更的程序,平均每家銀行各花了1個小時以上的時間,這是標榜數位化的時代、ERP橫行的台灣金融界?

流程疊床架屋,紙張表格的浪費與無效率,是金管會那些大老爺,坐在冷氣房想著如何賺錢的點子吧!數位沙漠化的現象,在在讓人難以接受,這是政府要求的綠色金融?銀行受到金管會的牽制,無法自由自在的進行流程優化或是再造,畢竟變革一旦成功,政府可是有一堆人沒工作了。同樣的資料要簽三到五次,不一樣的表格要填寫同樣的資料等等,不只不環保,簡直把行員當小學生在使用,糟蹋了教育資源。

看到銀行的作業,服務態度也讓人難以恭維,一家銀行居然有客人在等待,當時櫃檯上並無任何客人(都在旁等待叫號),裡面的銀行員確實都很忙,只是不知忙些什麼。應了一句話:「Busy do nothing!」,看到有位客人等得不耐煩,把號碼單丟下,不辦事了,直接離開銀行,重點是也沒有人出來打招呼或說聲「抱歉」等等的舉動,台灣銀行真的是印鈔票的地方啊,難怪,有企業治理3.0在支撐。想想也是,銀行賺錢又不是靠客戶滿意,也非流程效率,只要跟著政府政策走,賺一點牙縫錢是沒問題的。如此氛圍下,又何必管那麼多的客戶滿意度,要來就來,不來也不差一位客戶的心態,讓人難過。

這就是今天看到的企業治理3.0的驚鴻一瞥!