Oct. 30, 2022

Report已成了ISO的法寶,但如果只如此,就是一個不負責任的標準

2022-10-30

最近瘋人資,除了上篇提到的一些怪現象外,最近又看到國際上又在瘋ISO 30414,一個以人資為基礎的Report國際標準。

也蠻欽佩ISO的那堆專家們,樂觀得可以,推出一大堆的Report規範,難道企業經營就是靠Report嗎?這是不是又是一個商機,創造就業機會的一個方法,不然ISO顧問會餓死,問題是永續的精神都被扭曲了。

仔細看了標準的內容,發覺到原來ISO的問題就在這,沒有深入瞭解內涵與明確的理念的ISO 30414,只會看到表面的報告,發揮不出30414的真正精神。遺憾的是顧問往往只是幫忙取得認證,而不是協助企業落實人力資源的根本。而企業主對人資從來沒有認真研究過,只以為ISO認證就代表企業具備人力資源了,至於ISO 30414的主要精神與內涵,根本不是重點,也因此人資就像浮萍一樣,漂浮在老闆命令下,難以看到Human Resource Capital。人力資本的呈現,HR ROI的戰略人資,有十一個主要核心議題必須深化,其分別為:

  1. 合規與倫理:(員工抱怨的種類與件數、懲戒處分的種類與件數、「道德倫理合規」培訓員工的比率、委託第三者處理紛爭、外部監察單位指謫事項件數、種類以及發生源,與其對應
  2. 成本:(總勞動成本、外部勞動成本、薪酬、總雇用成本、人均採用成本、採用成本以及離職伴隨而來相關成本)
  3. 多元文化:(年齡、性別、殘障、其他(宗教)、經營層的多元性)
  4. 領導統御:(領導層的信賴性、管理幅度、領導能力開發等等)
  5. 組織文化:(激勵、員工滿意度、承諾、員工定著率等等)
  6. 健康、安全、幸福:(勞災引起的損失時間、勞災的件數、勞災引起的死亡件數、「健康、安全」培訓的受訓比率)
  7. 生產力:人均的EBIT/營收、利益)
  8. 採用、異動、離職:(招募人員的素質、招募需要日數、儲備人才與能力、內部進用率、重要招募的內部進用率、內部異動數、幹部候補的準備率、離職率、自發地離職率、無法勝任的離職率、離職的理由)
  9. 技能及能力:(人才開發、培訓的總費用、培訓的參加率、每位員工的平均培訓時間、類別的培訓率、從業人員的核心職能)
  10. 接班人計畫:(內部接班率、後繼者候補準備率、後繼者的繼承準備率)
  11. 勞動力:(總從業員/Full time、Part time、全職的比重、臨時勞動力、(獨立事業主)\臨時勞動力(派遣勞動者)、缺勤