微利不是經營管理的選項

前朝馬政府為了提升台灣產業競爭力，在中興新村附近，創辦了中區創新園區，由工研院主持，成立了感性設計聯盟。抱著好奇與質疑並存的態度，想要了解一下台灣企業在新產品開發與品牌價值觀念是否有改變。

當時設計思維與服務設計思維方興未艾，很想知道創新園區的水有多深。到現場拿到日程表與一些資料，仔細看了一下，有點疑惑，難道感性設計有兩套？今天要談的感性設計似乎與自己理解的有點不一樣。既來之、則安之，就聽聽看內容，如果有新的，可以長智；如果沒有新鮮的，那也可以證明自己的資訊更新是否足夠快速。

感性設計的定義要如何下並不是重點，重要是對台灣企業的意義，與如何提升台灣產業競爭力。中區創新園區成立感性設計聯盟的宗旨，在於協助中區產業轉型與加值，可惜聽到最後，發覺到是主辦單位在推銷硬體設備。似乎告訴企業，有了硬體設備，就具備感性設計的條件，這......只一昧強調設備與硬體的出租、與場地的提供，不就是一般園區招商模式？如何提升與協助企業轉型？

政府的科技部門越來越倒退，也是科技政策不被認同的主因。現在只聽到互聯網、新零售、Big data等等；要不就是一頭熱栽進硬體投資，將硬體建設與產業升級畫上等號，一點頭腦都沒有。今天的低薪與小確幸，都是政府咎由自取，把企業寵壞了，寵到根本無法自立，只能靠奶水過活。這樣地產業環境，如何談加薪？(台灣的薪水如果無法翻倍，根本談不上合理的薪資水平，但那......好像是天方夜譚)

一個園區花20億建場館，看了只能說一句：嘆為觀止！這就是綠建築？這就是創新園區？有些點子，卻是一個難以維護的建築物。不久的將來，即可看到這棟建築物的老化，是一種強調標新立異的設計，無法提升創新靈感。

回頭來談談所謂的感性設計思考。感性設計思考，對台灣企業而言，是非常迫切需要的思維改變的經營理念變革。習慣於代工的台灣企業，在自創品牌路上，跌跌撞撞的走過三十年，還只是停留在搖搖欲墜階段，特別是宏X與明X，難兄難弟。Why？只因為跳脫不開成功經驗陷阱。

機會財、管理財與創意財的三個階段，拜日本陷入長期衰退的結構破壞期間，讓台灣企業在機會財上面搶到先機，接手了日本IC與LCD技術，賺進了第一桶金。有機會財的挹注，本可以藉此進入到管理財的領域，很多企業去在成功的經驗陷阱中，老大心態而慢慢進入衰退局面。

輕則，讓產業成了微利的紅海戰場；重則，已有一堆企業消失在舞台上，整個產業只見碩字輩尚見活力，其他的也只能維持小確幸，這種情況下，企業如何調薪？管理財都尚且無法突破，但見產業大老的施XX登高呼籲台灣要走創新，再造台灣IT王國！

這是一個鴻溝，既深且廣的鴻溝，非只靠魄力就可以跳躍過去的，戰略、戰術與戰技缺一不可。代工與製造優勢，成就了IT產業，成功卻成了最糟糕的老師，放手不了製造優勢，與代工魅力，企業打出來的願景與戰略，無法跳脫製造導向的魔咒，陷入成本競賽的困境，越陷越深，無法自拔。

為何有此認知，郤無法打出有效戰略？也就是經營思維的僵化與自閉，製造讓台灣站起來，也是把台灣綁住的元凶。沒有服務設計思考或是市場導向的設計思考，表面上戰略滿滿，只能看到一堆紙上談兵的東西，少了技術，空有想法還是無濟於事。但只要談到技術，一提到研發投資，台灣企業立即縮手，投資在不熟悉或是風險高的研究開發，是製造業最大的痛，因為直接反應到成本。